Employee Relations용 Evidence Management

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 2분

    • Evidence Management를 사용하여 Employee Relations 또는 관련 케이스에 대한 증거를 캡처하고 범주화합니다.

    증거는 Evidence Management에 업로드되거나 다른 시스템에 있는 파일과 같이 조사의 일부로 수집된 디지털 아티팩트로 정의됩니다.

    Evidence Management 설정

    HR 서비스 제공 에이전트가 직원 관계(ER) 케이스와 관련된 증거 및 정보를 수집할 수 있도록 관리를 설정합니다.

    관리자 역할이 있는 경우 Evidence Management [com.sn_evidence_management] 플러그인을 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인은 Human Resources Scoped App: Employee Relations [com.sn_hr_employee_realtions] 플러그인이 활성화된 경우에 활성화됩니다. 자세한 내용은 직원 관계 활성화 문서를 참조하십시오.

    역할

    다음 역할이 Evidence Management [com.sn_evidence_management] 플러그인과 함께 설치됩니다.
    표 1. 증거 관리와 함께 설치되는 역할
    역할 이름 [name] 설명 포함하는 역할
    증거 관리자 [sn_em.admin] Evidence Management 내의 모든 영역에 액세스하고 구성할 수 있습니다.
    • sn_em.evidence_config_manager
    • sn_em.evidence_reader
    • sn_em.evidence_writer
    증거 구성 관리자 [sn_em.evidence_config_manager] 증거 유형 기록에 액세스, 생성 및 관리할 수 있습니다.
    주:
    증거 유형 기록을 관리하려면 증거 독자 및 작성자 역할이 있어야 합니다.
    증거 독자 [sn_em.evidence_reader] ER 케이스에 접근할 수 있는 경우 증거를 볼 수 있습니다.
    증거 작성자 [sn_em.evidence_writer] 증거 기록을 생성 및 관리할 수 있습니다. sn_em.evidence_reader

    Employee Relations 역할에는 Evidence Management 역할이 포함됩니다.

    사용자는 다른 사람을 가장하면서 증거를 읽을 수 없습니다.

    Employee Relations 케이스에 제한이 가해지면 사용자는 ER 케이스를 볼 수 있는 경우에만 증거 기록을 볼 수 있습니다.

    증거 유형

    ER 케이스에 증거를 추가하려면 먼저 증거 유형을 설정해야 합니다. 증거 유형은 ER 케이스에 관하여 수집한 증거를 분류하고 구성하는 데 도움이 됩니다. 기본 시스템은 다음을 제공합니다.
    • 오디오
    • 채팅 로그
    • 이메일
    • 사진
    • 스크린샷
    • SMS
    • 비디오

    추가 증거 유형을 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 증거 유형 생성 문서를 참조하십시오.

    증거 유형 생성

    효율적이고 논리적인 방법으로 카탈로그에 대한 증거 유형을 만들고 직원 관계 증거를 구성하여 비즈니스 프로세스를 향상합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_em.evidence_config_manager
    주:
    기본 시스템은 미리 구성된 증거 유형을 제공합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 증거 관리 > 증거 유형.
    2. 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 양식에 입력하거나 필드를 편집합니다.
      필드값
      이름 증거 유형을 식별하고 설명하는 이름입니다.
      활성 증거 유형이 활성 상태이며 사용할 수 있는지 나타냅니다.
    4. 제출을 선택합니다.