서비스 브리지과(와) 통합

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 와 서비스 브리지 (FSO)를 통합 재무 서비스 운영 하면 인스턴스를 연결하여 ServiceNow 원활한 지원과 서비스 경험을 제공할 수 있습니다.

    서비스 브리지통합은 Professional 및 FSO Enterprise에서 FSO 추가 기능으로 사용할 수 있습니다.

    와의 통합이 제공하는 이점 서비스 브리지

    다음 예시 목록은 워크플로우 및 비즈니스 프로세스를 개선할 수 있는 방법을 서비스 브리지 보여줍니다.

    표 1. 서비스 브리지 사용 사례
    사용 케이스 솔루션 해결한 과제 혜택

    청구 처리에는 적시에 합의하고 고객 만족을 보장하기 위해 보험사를 대신하여 청구를 관리하는 제3자 관리자(TPA)와 보험사 간의 조정이 포함됩니다. 둘 사이의 비효율적인 의사 소통은 청구 지연과 높은 관리 오버헤드를 초래할 수 있습니다.

    		 보험사 클레임 관리 ServiceNow FSO 플랫폼을 TPA ServiceNow 인스턴스와 연결하여 업데이트를 자동으로 교환합니다. TPA와 통신사 간의 주요 프로세스는 수동 작업 부하가 줄어들고 의사 소통이 더 효율적이어서 해결 및 지불이 빨라집니다.
    • 청구 지연으로 이어지는 비효율적인 커뮤니케이션.
    • 이해 관계자 전반의 클레임 상태에 대한 가시성이 부족합니다.
    • 수동 프로세스의 높은 관리 오버헤드.
    • 더 빠른 클레임 해결 및 지불.
    • 투명성 및 책임성 향상.
    • 시기적절한 업데이트로 고객 신뢰를 강화합니다.

    자세한 내용은 Service Exchange 문서를 참조하십시오.