에서 이메일 작성 준수 작업 공간

Compliance 작업 공간 애플리케이션을 사용하여 규정 준수 케이스 및 요청에 대한 이메일을 작성하고 보냅니다. 이 기능을 사용하면 조직 내부 또는 외부의 다양한 이해 관계자와 소통할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_grc_case_mgmt.grc_case_analyst

이 태스크 정보

케이스 및 요청에 대한 이메일을 작성하여 여러 이해 관계자에게 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 기록된 규정 준수 케이스에 대한 필수 의견 및 제안 사항에 대해 법무 팀에 문의할 수 있습니다. 케이스 또는 요청 기록 페이지에서 이메일을 관리할 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > Regulatory Change Management > 준수 작업 공간.
2. 목록 아이콘.
3. 이동 케이스 > 모든 케이스 을 클릭하고 이메일을 작성하려는 규정 준수 케이스를 엽니다.
4. 이메일 관련 목록으로 이동합니다.
5. 새로 만들기를 선택합니다.
6. 양식에서 필드를 채웁니다.

   표 1. 이메일 초안 양식

   필드	설명
   ~	수신자의 이메일 ID입니다. 이 필드에 쉼표로 구분된 여러 이메일 ID를 추가하여 두 명 이상의 수신자에게 이메일을 보낼 수 있습니다.
   제목	이메일의 간략한 요약 또는 제목입니다.
   이메일 메시지	수신자에게 전달하려는 정보, 요청 또는 세부 정보가 포함된 메시지의 본문입니다. 이 섹션에 텍스트의 서식을 지정하고, 첨부 파일을 추가하고, 링크를 포함할 수 있습니다. 주: 인스턴스에 액세스할 ServiceNow 수 없는 사용자와 외부 이해 관계자 모두에게 ServiceNow 이메일을 보낼 수 있습니다. 참조하고 있는 기록을 상대방이 알 수 있도록 이메일의 제목이나 본문에 기본 기록 세부 정보를 제공해야 합니다.

7. 옵션: 첨부 파일을 추가하려면 파일 첨부를 선택합니다.
8. 이메일 보내기를 선택합니다.