프로그램 관리
프로그램을 사용하면 관련 프로젝트 또는 수요를 단일 엔터티로 논리적으로 그룹화할 수 있습니다. ServiceNow® 프로그램 관리 애플리케이션을 사용하면 프로젝트와 수요를 독립적으로 관리할 때 불가능한 방식으로 관련 프로젝트와 수요를 관리할 수 있습니다.
it_program_manager 역할은 프로그램을 관리하는 데 필수적입니다. 프로그램 관리 애플리케이션은 프로그램 관리자에게 다음과 같은 기능을 제공합니다.
- 관련 프로젝트와 수요를 추가하여 프로그램을 생성합니다.
- 프로그램에 특정한 작업을 생성합니다. 이러한 작업은 프로그램 완료에 필수적이지만 프로젝트 범위를 벗어납니다.
- 프로그램에 대한 주요 마일스톤, 예상 위험 및 문제를 정의합니다.
- 프로그램의 일부인 모든 프로젝트와 요구의 진행률과 상태를 모니터링합니다. 프로그램 관리자는 비용, 자원 및 일정을 추적할 수 있습니다.
프로그램을 생성할 때 다음을 고려하십시오.
- 프로그램은 포트폴리오의 일부일 수도 있고 포트폴리오의 일부가 아닌 일반 독립 실행형 프로그램일 수도 있습니다.
- 프로그램은 여러 포트폴리오의 일부일 수 없습니다.
- 프로젝트 또는 요구는 여러 프로그램의 일부일 수 없습니다.
- 프로그램의 일부가 아니고 포트폴리오의 일부일 수 있는 프로젝트와 수요가 있을 수 있습니다.
프로그램 관리의 기본 사항
프로그램을 생성할 때 여러 프로젝트 또는 수요를 추가할 수 있습니다. 프로젝트 및 수요에 대한 비용 계획을 생성한 경우 프로그램의 비용 세부 항목에서 특정 값이 롤업됩니다. 동시에 프로젝트 및 수요의 위험과 문제도 프로그램에 포함됩니다. 다음 다이어그램에서는 프로그램의 정보가 프로그램의 일부인 프로젝트 및 수요와 어떻게 관련되어 있는지 보여줍니다.프로젝트 관리자 대시보드는 프로그램 관리자에게 프로그램 및 프로그램 재무에 대한 다양한 그래픽 보고서를 생성할 수 있는 중앙 위치를 제공합니다.