에이전트 클라이언트 수집기 시스템 요구 사항

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 3분

    • 시스템 요구 사항은 효과적으로 설치하고 실행 에이전트 클라이언트 수집기 (ACC)하는 데 필요한 기본 사양 및 구성입니다.

    에이전트 클라이언트 수집기를 설치하려면 먼저 다음을 수행해야 합니다.

    • 로 작업할 때 :MID 서버
      • 하나 이상의 MID 서버가 에이전트 연결 요청에 사용할 수 있도록 인스턴스에 제대로 등록되고 유효한지 확인합니다. 자세한 내용은 MID Server 구성을 참조하십시오. 준비 환경에서는 MID 서버가 하나만 필요합니다. 그러나 프로덕션 환경에서는 제로터치 구성을 지원하도록 두 개 이상의 MID 서버를 구성하여 한 서버에 오류가 발생해도 MID 서버를 항상 사용할 수 있도록 합니다.
      • 에이전트를 설치할 지정된 서버에서 MID 서버로 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
      • 에이전트 클라이언트 수집기 수신기가 실행되는 MID 서버 포트에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
    • MID 없는 배포를 사용하는 경우 다음에 설명된 MID 없는 구성 에이전트 클라이언트 수집기지침을 따릅니다.
    • 다음 플러그인이 인스턴스에 설치되어 있어야 합니다.
      애플리케이션 플러그인
      ACC-F
      • MID 서버
      • CMDB 범위가 지정된 애플리케이션의 경우
      • 에이전트 클라이언트 수집기 전역 유틸리티
      • MID 웹 서버
      • 서비스 오류 관리
      ACC-VC
      • 가시성용 에이전트 클라이언트 수집기 - 콘텐츠
      • 에이전트 클라이언트 수집기 프레임워크
      • 디스커버리 [com.snc.discovery] 플러그인
      ACC-M
      • 에이전트 클라이언트 수집기 Framework
      • 에이전트 클라이언트 수집기 모니터링
      • 이벤트 관리 및 서비스 매핑 Core
      • 메트릭 인텔리전스 - [com.snc.sa.metric] 플러그인
      ACC-L
      • 에이전트 클라이언트 수집기 프레임워크
      • 에이전트 클라이언트 수집기 로그 분석
      • 상태 로그 분석
      DEX
      • 에이전트 클라이언트 수집기 프레임워크
      • ITOM 클라우드 서비스 코어 [sn_itom_cloud_svc]

      이러한 플러그인이 다음에 설치되었는지 확인할 수 있습니다. 시스템 정의 > 플러그인 페이지.

      기본 시스템과 함께 제공되는 모든 플러그인은 ServiceNow 인증서로 서명됩니다. 필요에 따라 플러그인에 대한 OpenSSL 보안 서명 사용에 설명된 대로 사용자 지정 플러그인을 사용하고 자신의 인증서를 사용하여 서명할 수 있습니다.

    • 시스템에 에이전트 설치를 위한 최소 요구 사항이 있는지 확인합니다.
      표 1. 최소 설치 요구 사항
      에이전트 클라이언트 수집기 에이전트 구성요소 요구 사항
      에이전트 클라이언트 수집기 프레임워크
      • 1GB 램
      • 300MB의 디스크 여유 공간
      • 1개의 CPU 코어
      에이전트 클라이언트 수집기 모니터링
      • 1GB 램
      • 1GB의 디스크 여유 공간
      • 1개의 CPU 코어
      가시성용 에이전트 클라이언트 수집기 - 콘텐츠
      • 1GB 램
      • 1GB의 디스크 여유 공간
      • 1개의 CPU 코어
    • 지원되는 운영 체제 배포 중 하나에 에이전트 클라이언트 수집기를 설치해야 합니다.
      표 2. 지원되는 운영 체제 배포
      운영 체제 배포
      Linux
      • Red Hat Enterprise Linux - RHEL 및 Oracle Linux - OL 7, 8, 9
      • CentOS 7, CentOS Stream 8 및 9
      • SLES 12, 15
      • Ubuntu 18.04, 20.04 LTS
      • Amazon Linux 2 AMI
      Windows(ACC-M 및 ACC-L은 엔드포인트가 아닌 서버에서만 지원됨)
      • Windows Server 2012, 2012r2, 2016, 2019, 2022
      • Windows 10 Enterprise Edition
      • Windows 11 Professional 및 Enterprise
      macOS (x86_64에서만. ACC-M 및 ACC-L은 엔드포인트가 아닌 서버에서만 지원됨)
      • Catalina
      • Big Sur
      • Monterey
      • Sonoma
    중요사항:
    지원되는 모든 운영 체제는 x86-64 CPU 아키텍처 유형에서만 작동합니다. ACC-F v3.1.1은 또한 Apple Silicon 아키텍처에서 ARM64에 대한 기본 지원을 추가합니다. 최신 정보는 Now Support 지식베이스에서 x86-64가 아닌 컴퓨터 및 포함된 보드에 대한 에이전트 클라이언트 컬렉션 [KB1172387] 문서를 참조하십시오.

    ACC-L을 사용하는 경우: 에이전트 클라이언트 수집기는 기본 servicenow 사용자와 함께 제공됩니다. 이 사용자에게 구성된 모든 로그 경로를 볼 수 있도록 에이전트 클라이언트 수집기를 사용할 수 있는 읽기 권한이 있는지 확인합니다. 예를 들어 기본 시스템과 함께 설치되는 에이전트 클라이언트 수집기 servicenow 사용자에게 Linux의 /var/log/경로와 Windows의 C:\Windows\System32 경로를 볼 수 있는 권한이 없습니다. servicenow 사용자의 권한 구성에 대한 자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 ACC-L 권한 거부 문제 [KB1117271] 문서를 참조하십시오.