에이전트 오류 보기
에이전트 클라이언트 수집기 (ACC) 오류는 에이전트 및 ServiceNow 인스턴스와 관련된 로그에 표시됩니다. 이 기능은 에이전트 오류에 대한 가시성을 향상시켜 오류를 더 빠르게 해결할 수 있도록 합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: agent_client_collector_admin
프로시저
-
다음으로 이동 .
ACC 오류 메시지 페이지가 나타나고 오류가 포함된 에이전트가 나열됩니다.다음 열에는 오류에 대해 표시된 정보가 표시됩니다.
표 1. ACC 오류 메시지 페이지 열 설명 CI ID 오류가 포함된 에이전트 이름 또는 문제가 있는 CI(구성 항목)입니다. 코드 문제에 할당된 오류 코드입니다. 메시지 오류를 설명하는 메시지입니다. 소스 애플리케이션 오류를 트리거하는 애플리케이션입니다. 오류 상태 오류 상태( 활성 또는 해결됨)를 나타냅니다. 범주 오류가 분류되는 오류 범주입니다. 키 오류를 식별하는 데 사용되는 내부 값입니다. 데이터 수집 오류의 경우 agent_id 값을 지정합니다.
키 확장 오류를 식별하는 데 사용되는 내부 값입니다. 검사 실행 오류의 경우 검사 이름을 지정합니다.
명령 오류가 발생했을 때 실행된 명령입니다(해당하는 경우). 스택 추적 처리되어 오류를 트리거한 ecc_queue 기록에 대한 참조입니다(해당하는 경우). 주:- 기본적으로 페이지에 모든 열이 표시되는 것은 아닙니다.
- 오류 옆에 있는 정보 아이콘(
)을 선택하여 오류에 대한 전체 정보가 포함된 팝업 창을 봅니다.그림 1. ACC 오류 메시지 팝업 창 정보 아이콘은 오류 항목 옆에 있는 검색 아이콘(
) 아래로 마우스를 가져가면 표시됩니다.
결과
오류로 인해 에이전트 등록에 실패하는 경우, Agent Client Collector 페이지().