CI 또는 애플리케이션 서비스에 대한 SLA 정의 생성

인스턴스의 다른 작업 기록에 대한 SLA 정의를 생성하는 것과 마찬가지로 CI 및 애플리케이션 서비스에 대한 SLA 정의를 생성할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: evt_mgmt_admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 수준 관리 > SLA > SLA 정의.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. SLA 정의 양식의 필드를 입력합니다.
   각 필드에 대한 설명은 CI 또는 애플리케이션 서비스에 대한 SLA 정의 생성 문서를 참조하십시오.
4. 테이블 필드에서 이벤트 관리 SLA [em_ci_severity_task]를 선택합니다.
5. 다음과 같은 조건을 추가하여 시작 조건 필터를 구성합니다.

   표 1. SLA 필터 조건

   심각도가 중요인 모든 CI에 대해
   유형	is	CI 주: Event Management SLA는 서비스 인스턴스 [cmdb_ci_service_auto]의 CI 클래스에서만 작동합니다.
   심각도	is	심각
   이메일과 같은 특정 서비스에 대해 심각도가 중요인 경우
   애플리케이션 서비스	is	이메일
   심각도	is	심각

6. 일시 중지, 중지 및 재설정 조건을 구성합니다.
7. 제출을 클릭합니다.