벤치마크 구성

ITSM에 대해 벤치마크를 활성화하고 벤치마크 KPI 및 추세를 추적하도록 설정을 구성합니다.

벤치마크 데이터 수집에 참여하려면 벤치마크에 옵트인해야 합니다. 그러나 언제든지 사용자가 옵트아웃할 수 있습니다.

벤치마크 비교 데이터를 정확하게 관리하려면 프로덕션 인스턴스에서만 벤치마크를 옵트인할 수 있습니다.

6개월 동안의 전체 데이터는 옵트인한 후 사용할 수 있습니다. 사용 가능한 경우 인스턴스에 해당하는 데이터도 포함됩니다.

주:

인스턴스에 대한 과거 데이터는 이전 릴리스에서 업그레이드한 벤치마크 사용자만 사용할 수 있습니다.