로컬 관리자 접근 주제 설정

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • Virtual_agent_admin 역할을 가진 관리자와 사용자는 에이전트 클라이언트 수집기 Spoke 플러그인을 설치하고 활성화할 수 있습니다. 개발자는 조직에 필요한 대로 스크립트를 업데이트하고 명령을 구성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

    프로시저

    1. 에이전트 클라이언트 수집기 설치 지침에 따라 인스턴스에 에이전트 클라이언트 수집기 Spoke 플러그인을 설치합니다.
    2. macOS 장치의 sudoer 파일을 다음 항목으로 업데이트합니다.
      이 프로세스를 사용하면 ServiceNow 사용자가 sudo 모드에서 grant_admin_access 스크립트를 실행하고 암호 요구 사항을 바이패스할 수 있습니다.
      _servicenow ALL= SETENV: /Library/Caches/servicenow/agent-client-collector/admin-access-mac/bin/grant_admin_access.sh *​ 
Defaults:_servicenow !requiretty​ 
Defaults exempt_group += _servicenow
    3. 내부 IT 팀과 함께 첨부된 페이로드를 검증한 후 에이전트 클라이언트 수집기 플러그인(admin-access-mac)을 활성화합니다.
    4. 조직에 필요한 대로 다음 명령을 구성합니다.
      ACC 확인 정의: check-admin-access, grant-admin-access
    5. ITSM 범위에서 로컬 관리자 접근 주제를 복제하고 활성화합니다.
      가상 에이전트 디자이너에서 IT Service Management 주제를 보거나 복제하거나 미리 보거나 게시하려면 가상 에이전트 디자이너 시작하기를 참조하십시오.