ITSM 예측 인텔리전스 워크벤치 앱과 함께 설치되는 구성요소

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 4분

    • 예측 인텔리전스 워크벤치 플러그인을 활성화하면 여러 역할이 설치됩니다.

    중요사항:

    릴리스 ITSM 예측 인텔리전스 워크벤치 부터 취리히 은 사용 중단 프로세스의 일환으로 수명 종료(EOL)에 도달합니다. 완전히 사용되지 않으며 더 이상 릴리스에서 취리히 배포, 개선 또는 지원되지 않습니다. 이 기능에 대한 최신 환경을 사용하려면 애플리케이션(com.snc.itsm_ml_task) 플러그인을 설치해야 ITSM용 작업 인텔리전스 합니다. 자세한 내용은 ITSM용 작업 인텔리전스 문서를 참조하십시오.

    자세한 내용은 Now Support 지식베이스에서 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.

    주:
    애플리케이션 파일 테이블에는 이 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소가 나열됩니다. 이 테이블에 액세스하는 방법에 대한 지침은 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기를 참조하십시오.
    ITSM 예측 인텔리전스 워크벤치 기능을 얻기 위해 두 가지 플러그인을 사용할 수 있습니다.
    • 예측 인텔리전스 워크벤치(com.sn_piwb_ml): 사용 사례를 작성하고 관리하기 위한 공통 프레임워크를 제공합니다.
      주:
      ITSM Pro 구독에서 제공하는 예측 인텔리전스 및 예측 인텔리전스 보고서 플러그인을 활성화해야 합니다.
    • 예측 인텔리전스 워크벤치 ITSM 컨텐츠(com.sn_piwb_itsm_content): 예측 인텔리전스 워크벤치를 통해 작성된 사용 사례에 대한 구현 지침을 제공하는 ITSM 관련 컨텐츠에 액세스할 수 있습니다. 뿐만 아니라 이 플러그인을 사용하면 인시던트용 예측 인텔리전스 대시보드에 액세스하여 IT Service Management 내부의 여러 애플리케이션에 가치를 전달할 수 있습니다.
      주:
      예측 인텔리전스 워크벤치, 퍼포먼스 분석 - 콘텐츠 팩 - ITSM 대시보드 및 인시던트 플러그인을 활성화해야 합니다.

    예측 인텔리전스 워크벤치

    표 1. 예측 인텔리전스 워크벤치와 함께 설치되는 역할
    역할 이름 [name] 설명 포함하는 역할
    예측 인텔리전스 워크벤치 관리자

    [piwb_admin]

    예측 인텔리전스 워크벤치 관리자입니다. 예측 인텔리전스 워크벤치 속성 설정을 구성합니다.

    사용 사례를 작성하고 관리할 수 있습니다.
    • piwb_manager
    • ml_admin
    예측 인텔리전스 워크벤치 관리자

    [piwb_manager]

    일반적으로 비즈니스 프로세스 설계자입니다. 사용 사례를 작성하고 관리할 수 있습니다.

    예측 인텔리전스 워크벤치 속성 설정을 구성합니다.

    인시던트용 예측 인텔리전스 대시보드를 모니터링합니다.
    • ml_admin
    • piwb_viewer
    • pa_admin
    예측 인텔리전스 워크벤치 뷰어

    [piwb_viewer]

    		 인시던트용 예측 인텔리전스 대시보드를 볼 수 있습니다.
    • pa_viewer
    • ml_report_user
    주:
    모든 새 기록은 예측 인텔리전스 워크벤치 애플리케이션을 통해 생성되고 업데이트됩니다. maint 역할이 있는 사용자만 기본 시스템 테이블을 업데이트할 수 있습니다.
    표 2. ITSM 예측 인텔리전스 워크벤치 앱과 함께 설치되는 테이블
    테이블 설명
    사용 사례 예측 실행

    [piwb_prediction_run]

    		 사용 사례의 테스트 예측 유형(단일 테스트 또는 배치 테스트)을 정의하는 데 사용됩니다.
    PIWB 사용 사례 템플릿

    [piwb_usecase_template]

    		 사용 사례 템플릿을 만드는 데 사용됩니다. 애플리케이션 파일 [sys_metadata] 테이블을 확장합니다.
    설정 도우미 추적기

    [piwb_usecase_sa_tracker]

    		 안내 경로 단계(스테이지 또는 작업)의 상태를 추적하는 데 사용됩니다.
    PIWB 설정 도우미 스테이지 작업

    [piwb_sa_stage_task]

    		 설정 도우미 계획의 각 단계에 대한 작업을 저장하는 데 사용됩니다. PIWB 설정 도우미 기본 작업 [piwb_sa_task_base] 테이블을 확장합니다.
    PIWB 설정 도우미 계획

    [piwb_sa_plan]

    사용 사례 유형별로 설정 도우미 계획(안내 경로)을 정의하는 데 사용됩니다.
    PIWB 설정 도우미 기본 작업

    [piwb_sa_task_base]

    		 새 설정 도우미 기본 작업 기록을 만들고 작업을 활성화하는 데 사용됩니다.
    PIWB 사용 사례

    [piwb_usecase]

    		 미리 빌드된 템플릿에 따라 새 사용 사례를 만드는 데 사용됩니다(piwb_admin 및 piwb_manager는 생성, 업데이트 및 삭제할 수 있고, piwb_viewer는 보는 것만 가능).
    PI 솔루션 모델

    [piwb_model]

    		 예측 인텔리전스 솔루션 모델을 만들고 모델을 활성화하는 데 사용됩니다(piwb_admin 및 piwb_manager는 생성, 업데이트 및 삭제할 수 있고, piwb_viewer는 보는 것만 가능).
    PIWB 설정 도우미 스테이지

    [piwb_sa_stage]

    		 PIWB 설정 도우미 기본 작업 [piwb_sa_task_base] 테이블을 확장합니다.
    사용 사례 예측 결과

    [piwb_prediction_result]

    		 예측 실행 및 모델을 기반으로 사용 사례 예측 결과를 정의하는 데 사용됩니다(piwb_admin 및 piwb_manager는 생성, 업데이트 및 삭제할 수 있고, piwb_viewer는 보는 것만 가능).
    PI 솔루션 코멘트

    [piwb_model_comment]

    		 지정된 클래스의 예측 인텔리전스 솔루션에 대한 코멘트를 정의하는 데 사용됩니다(piwb_admin 및 piwb_manager는 생성, 업데이트 및 삭제할 수 있고, piwb_viewer는 보는 것만 가능).