알려진 오류 문서 양식
레거시 문제 양식에 대한 필드 값의 설명입니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 번호 | 읽기 전용 필드입니다. 알려진 오류 문서를 식별하기 위한 고유 번호입니다. |
| 지식베이스 | 지식 베이스(기본값은 알려진 오류)이며 나중에 참조할 수 있도록 문서를 여기에 저장합니다. 문서는 알려진 오류 문서[kb_template_known_error_article] 테이블에 저장됩니다. |
| 범주 | 읽기 전용 필드입니다. 이 필드 값은 문제의 범주 필드에서 참조합니다. |
| 유효 기간 | 알려진 오류 문서가 데이터베이스에서 삭제된 후의 날짜입니다. 이 날짜 후에는 문서가 검색 결과에 표시되지 않습니다. |
| 버전 | 읽기 전용 필드입니다. 게시된 문서가 변경될 경우 지식 관리 프로세스에서 관리합니다. |
| 워크플로우 | 읽기 전용 필드입니다. |
| 소스 작업 | 읽기 전용 필드입니다. 문서를 생성할 문제 기록입니다. |
| 첨부 파일 링크 | 기사가 문제 기록에 첨부 파일로 나타나도록 확인란을 선택합니다. 확인란을 선택하지 않으면 문서의 내용이 문제의 작업 메모에 나타납니다. |
| 첨부 파일 표시 | 문서를 볼 때 해당 문서의 모든 첨부 파일이 나타나도록 확인란을 선택합니다. 이 필드는 첨부 파일 링크 필드를 선택하지 않은 경우에만 관련이 있습니다. |
| 짧은 설명 | 알려진 오류에 대한 간단한 설명입니다. |
| 설명 | 알려진 오류에 대한 자세한 설명입니다. |
| 임시 해결책 | 문제를 극복하는 데 사용한 방법입니다. 이는 문제가 해결되지 않은 경우에도 문제를 처리하거나 어떤 작업을 수행하는 방법이 될 수 있습니다. |
| 원인 | 문제의 원인에 관한 정보입니다. |