마이그레이션 유틸리티

문제 관리 마이그레이션 유틸리티는 ServiceNow® 스토어에서 사용할 수 있으며, 단계별 문제 수명주기를 통하여 기본 문제 관리 버전을 채택하도록 업그레이드할 수 있는 안내 설정 애플리케이션입니다.

중요사항:

• Madrid 릴리스 전에 ServiceNow를 사용하기 시작했고 Madrid에서 시작하는 신규 고객에 대해 포함되었기 때문에 단계별 문제 수명주기를 채택하려는 경우에만 마이그레이션 유틸리티를 사용해야 합니다.
• 문제가 발생하거나 수정 내용을 해결하는 데 추가 도움이 필요하면 ServiceNow 고객 담당자 또는 ServiceNow 솔루션 컨설턴트에게 문의하십시오. ServiceNow Customer Outcomes 또는 파트너 지원이 필요할 수 있습니다.

마이그레이션 유틸리티는 다음과 같은 몇 가지 단계별 활동으로 구성됩니다.

소개

문제 관리 베스트 프랙티스 상태 모델 플러그인과 마이그레이션 유틸리티의 목적을 설명합니다. 또한 이 활동을 통해 프로덕션 인스턴스의 클론인 하위 프로덕션 인스턴스에서 연습하고 있는지 확인합니다.

준비

기존 문제와 문제 작업 기록을 모두 제거하려는 경우 선택적 시나리오를 포함하여 마이그레이션을 준비할 수 있습니다.

마이그레이션

마이그레이션 작업을 안내합니다.

정리

안내 설정 활동은 기본 마이그레이션을 완료한 후 수동 정리 활동을 안내합니다.