문제 양식 구성

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분
  • 워크플로우 및 조직의 프로세스에 맞게 문제 양식 레이아웃을 구성합니다. 필드 및 관련 목록을 추가, 제거 및 사용자 지정하고 문제 범주를 생성하며 필요에 따라 링크를 수정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    기본 시스템의 문제 양식은 권장 ITIL 프랙티스를 따르도록 구성되어 있습니다. 기존 비즈니스 프로세스로 양식 레이아웃 및 설계를 평가하고 변경 실행을 계획합니다.

    회사별 주석 추가 또는 관련 목록 구성과 같이 이 페이지에서 설명하지 않은 추가 양식 커스터마이제이션에 대해서는 양식 관리양식 레이아웃 구성을 참조하십시오.

    기본적으로 문제 테이블에는 감사가 설정되어 있습니다. 관리자는 감사 기록 및 감사 이력 관련 목록을 추가하도록 양식 레이아웃을 구성할 수 있습니다. 테이블 감사 옵션에 대한 자세한 내용은 테이블에 대한 감사 활성화를 참조하십시오.

    프로시저

    다음으로 이동 문제 > 새로 작성.
    다음 구성 활동 중 일부는 문제 양식 내에서 액세스할 수 없습니다. 이러한 활동들은 해당 절차에 설명되어 있습니다.