요청 관리 참조

에 대한 참조 주제.요청 관리

• 요청 관리의 도메인 분리
  요청 관리의 도메인 분리에 관한 개요입니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.
• ITSM 역할 - 요청 관리 요청
  ITSM Roles 플러그인(com.snc.itsm.roles)을 요청하여 ITSM Roles — 요청 관리 플러그인(com.snc.itsm.roles.request_management)을 활성화합니다. 요청 관리 프로세스 내에서 서로 다른 서비스 데스크 에이전트, 기술자 및 관리자가 갖는 접근 권한 통제를 강화할 수 있습니다.
• 비즈니스 이해 관계자 활성화
  관리자 역할이 있는 경우 Business Stakeholder 플러그인(com.snc.business_stakeholder)을 활성화합니다. 이 플러그인은 비즈니스 이해 관계자 역할을 설치합니다. 이 역할을 가진 사용자는 모든 ITSM 제품 수준에서 기록을 보고 승인할 수 있습니다.