회수 캠페인
리콜 프로세스는 OEM(Original Equipment Manufacturer)이 고객에게 판매한 제조 제품의 결함 또는 문제를 수정하기 위해 시작한 구조화된 절차입니다. 딜러는 리콜 캠페인의 일환으로 수행된 작업에 대해 수리 클레임을 제출할 수 있으며, OEM 평가자는 클레임 해결을 간소화하고 표준화하는 플레이북 안내 경험의 이점을 누릴 수 있습니다.
- 회수 캠페인 생성: 회수 관리자가 회수 캠페인을 생성합니다.
- 시정 조치 및 요금: 딜러는 클레임이 제기된 부품 및 소프트웨어 자산 상세 정보를 입력합니다.
- 영향을 받은 자산 추가: 회수 관리자가 회수 캠페인의 영향을 받는 자산을 추가합니다.
- 캠페인 단계 생성: 리콜 관리자는 위치 또는 딜러를 기반으로 캠페인 단계를 생성합니다.
- 포함된 일부 딜러: OEM은 리콜 캠페인의 영향을 받는 딜러를 선택합니다.
- 딜러에게 캠페인 게시: 리콜 단계 소유자는 캠페인을 딜러에게 보냅니다.
- 리콜 캠페인 상세 정보 보기: 딜러는 리콜 관리자가 생성한 리콜 캠페인 상세 정보를 볼 수 있습니다.
- 리콜 클레임 제출: 딜러가 리콜 클레임을 제출합니다.
- 캠페인 닫기: 회수 관리자가 회수 캠페인을 닫습니다.