파트너 관계 관리 사용

관리자와 채널 파트너가 파트너 관계 관리 셀프 서비스를 파트너 포털사용할 수 있도록 플러그인(com.snc.partner_relationship_management)을 설치합니다.

엔터프라이즈 파트너 관계 관리자 또는 채널 파트너는 파트너 포털을 사용하여 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 의 360° 뷰 파트너 포털를 얻으십시오.
• 직원 구성원을 추가하고 관리합니다.
• 문의를 제출하여 엔터프라이즈와 연결합니다.
• 지식베이스 문서에 액세스하고 커뮤니티에 참여합니다.

파트너 포털

파트너 포털에서 다음 기능을 사용하고 액세스할 수 있습니다.

표 1. 로그인한 사용자의 파트너 포털 홈페이지

작업	설명
요청	채널 파트너는 요청 헤더를 통해 다음 작업을 수행할 수 있습니다. 요청을 보고 추적합니다. 문의를 제기하고 기업과 연결합니다. 파트너 조직에 외부 직원 구성원을 등록합니다. 다른 파트너 조직으로 직원 구성원을 이동합니다. 로그인한 가상 사용자가 사용할 수 있는 모든 서비스 관련 카탈로그를 봅니다. 케이스 등록에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 파트너 포털에서 문의 제기. 직원 구성원 등록에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 파트너 포털에서 구성원 등록.
지식	헤더에서 Knowledge 를 선택하여 kb_home 페이지를 봅니다. 지식베이스를 검색하거나 최고 등급 또는 최다 조회 지식베이스 문서의 목록을 볼 수 있습니다.
내 정보	모든 채널 파트너 목록을 봅니다.
일반 조회	기업에 우려 사항이나 질의를 제기합니다. 일반 조회에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 파트너 포털에서 문의 제기.
카탈로그 찾아보기	모든 카탈로그 양식의 목록입니다.
빠른 링크	사용자가 구성할 수 있는 링크 목록입니다.
둘러보기	작동 방식 파트너 포털 에 대한 추가 지침은 둘러보기를 확인하십시오. 둘러보기가 페이지에 표시되는지 여부는 관리자가 결정합니다.
프로파일 메뉴	프로파일 사진을 선택하여 프로파일을 보거나 에서 로그아웃합니다.파트너 포털
검색	지원 문서 및 기타 요청을 검색합니다. 검색어나 용어를 입력하고 검색 을 선택하여 결과를 봅니다.
가장 인기 있는 문서	커뮤니티에서 가장 많이 본 문서 목록을 봅니다.

• 파트너 포털에서 문의 제기
  파트너 포털에서 엔터프라이즈에 쿼리 또는 우려 사항을 제기합니다.
• 파트너 포털에서 구성원 등록
  새 파트너 구성원을 등록하거나 파트너 조직에서 기존 직원을 이전합니다.