ServiceNow 제품 설명서 외부 콘텐츠 커넥터 생성

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 30일
  • 소요 시간: 2분

    • 외부 콘텐츠 커넥터를 생성하여 제품 설명서 사이트에서 검색 가능한 콘텐츠를 ServiceNow 검색합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 외부 콘텐츠 커넥터 > 외부 콘텐츠 관리자 홈.
    2. 메시지가 표시되면 범위 전환을 선택하여 외부 콘텐츠 커넥터 관리자 범위로 전환합니다.
      외부 콘텐츠 커넥터를 만들거나 편집하려면 이 범위에 있어야 합니다.
    3. 커넥터 섹션에서 새로 만들기를 선택합니다.
    4. 소스 선택 페이지에서 ServiceNow 제품 설명서 타일을 선택한 다음, 다음을 선택합니다.
    5. 커넥터 세부 정보 페이지에서 필요한 연결 설정을 입력합니다.
      연결 설정 설명
      커넥터 이름 이 ServiceNow 제품 설명서 외부 콘텐츠 커넥터의 고유한 이름입니다.
      소스 선택

      ServiceNow AI Platform® 제품 설명서를 크롤링할 제품군 릴리스입니다.

      지원되는 값:
      • Automatically sync to current instance: 인스턴스에서 사용하는 제품군 릴리스에 대한 ServiceNow AI Platform 제품 설명서를 크롤링합니다. 예를 들어, 인스턴스에 패치 3이 Yokohama 설치되어 있으면 커넥터는 제품군 릴리스에 대한 Yokohama 제품 설명서를 크롤링합니다.
      • Manually select family version: 제품 설명서를 크롤링할 제품군 릴리스를 지정합니다 ServiceNow AI Platform .
      제품군 버전 ServiceNow AI Platform 제품 설명서를 크롤링할 제품군 릴리스입니다. 이 필드는 제품군 버전에서수동으로 제품군 버전 선택을 선택한 경우에만 표시됩니다.
    6. 저장 및 확인을 선택합니다.
      주:
      확인에 실패하면 오류 메시지가 나타납니다. 연결 설정이 올바른지 다시 확인합니다.
    7. 새 ServiceNow 제품 설명서 외부 콘텐츠 커넥터에 대한 크롤링 설정을 정의하고 저장합니다.
      기본 설정을 변경하지 않더라도 이 커넥터에 대한 크롤링 설정을 저장해야 합니다. 커넥터의 크롤링 설정을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 제품 설명서에 대한 ServiceNow 크롤링 설정 구성 외부 콘텐츠 커넥터.

    결과

    새 ServiceNow 제품 설명서 외부 콘텐츠 커넥터가 커넥터 섹션에 나타납니다.

    다음에 수행할 작업

    필요에 따라 새 ServiceNow 제품 설명서 외부 콘텐츠 커넥터의 크롤링 설정을 수정할 수 있습니다. 이러한 설정을 사용하면 커넥터에서 설명서를 크롤링할 제품 집합을 제한할 수 있습니다. 크롤링 설정을 구성하려면 단계에 7연결된 작업 항목을 참조하십시오 .

    커넥터가 원본 시스템의 모든 항목을 크롤링하고 파일 확장명 포함 또는 제외 필터를 적용하지 않으려는 경우 크롤링 설정 정의를 건너뛰고 바로 새 커넥터에 대한 일회성 크롤링을 실행할 수 있습니다. 일회성 크롤링 실행에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 . 커넥터는 월별 일정에 따라 문서 크롤링을 자동으로 실행합니다.

    커넥터의 인덱싱된 소스에 대한 검색 소스를 생성하고 검색 프로파일에 연결할 수 있습니다. 커넥터의 인덱싱된 소스를 보려면 다음으로 이동합니다. 모두 > AI 검색 > AI 검색 색인 > 색인화된 소스. 검색 소스를 생성하고 검색 프로파일에 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 에서 소스 검색 AI 검색.