에서 퍼지 숫자 검색 AI 검색

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 08월 20일
  • 소요 시간: 4분

    • 퍼지 숫자 검색을 사용하면 알파벳 프리픽스나 선행 0을 입력할 필요 없이 번호 필드 값으로 인덱싱된 기록을 찾을 수 있습니다.

    퍼지 숫자 검색 개요

    의 AI 검색 퍼지 숫자 검색을 사용하면 숫자 검색어가 인덱싱된 ServiceNow AI Platform® 기록을 번호 필드 값과 일치시킬 수 있습니다. 유사 항목 일치는 숫자 검색어를 각 인덱싱된 레코드의 번호와 비교하여 알파벳 프리픽스와 선행 0을 무시합니다. 예를 들어, 지식 문서 및 문제 기록을 인덱싱하는 경우 23583 을 검색하면 지식 문서 KB00023583 및 문제 PRB00023583 검색 결과로 반환될 수 있습니다.

    유사 숫자 검색이 활성화되면 검색할 때와 AI 검색 검색어에 대한 자동 완성 제안을 계산할 때 모든 숫자 검색어에 유사 숫자 일치 항목이 있는지 확인합니다.
    중요사항:

    퍼지 숫자 검색은 번호가 매겨진 테이블의 레코드만 검색합니다. 번호 [sys_number] 테이블에 정의된 프리픽스가 있는 번호 필드가 있는 테이블입니다. 기록 번호 매기기 및 번호 테이블에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 기록 번호 매기기.

    유사 숫자 일치 동작

    다음 표에서는 유사 항목 일치의 작동 방식에 대한 추가 세부 정보를 제공합니다.
    유사 숫자 일치 동작 설명
    AI 검색 유사 일치 항목에 대해서만 숫자 검색어를 확인합니다. 검색어에 숫자가 아닌 문자가 포함되어 있기 때문에 KB52578 검색이 지식 문서 KB00052578와 일치하지 않습니다. 16867 테스트를 검색하는 경우 숫자로만 구성된 16867 검색어는 유사 숫자 일치 항목이 있는지 확인되지만 숫자가 아닌 테스트 검색어는 그렇지 않습니다.
    퍼지 숫자 일치는 모든 숫자 검색어에서 선행 0을 무시합니다. 07295를 검색하면 7295(선행 0 제외)를 검색하는 것과 동일한 퍼지 숫자 일치가 반환됩니다.
    퍼지 숫자 검색은 인덱싱된 기록의 숫자 필드 값만 일치시킵니다. 28761을 검색하면 번호 필드 값이 KB00028761 지식 문서와 일치하지만 다른 지식 문서의 텍스트에 있는 경우 KB00028761이라는 용어와는 일치하지 않습니다.
    유사 숫자 일치는 기록 번호 필드 값의 알파벳 프리픽스와 선행 0만 무시합니다. 729를 검색하면 지식 문서 KB00000729와 일치하지만 번호 필드 값이 일치하는 하위 문자열 앞에 0이 아닌 숫자가 있기 때문에 문서 KB00003729와는 일치하지 않습니다.
    유사 일치가 되려면 숫자 하위 문자열이 기록의 번호 필드 값의 마지막 숫자와 일치해야 합니다. 1164를 검색하면 지식 문서 KB00001164와 일치하지만 번호 필드 값에 일치하는 하위 문자열 뒤의 숫자가 포함되어 있으므로 문서 KB00116497와는 일치하지 않습니다.

    유사 숫자 검색의 예

    다음 표에는 유사 항목 숫자 검색이 검색 결과와 어떻게 일치하는지를 보여 주는 예제가 포함되어 있습니다. 이 예시에서는 기록이 지식 [kb_knowledge] 및 문제 [problem] 테이블에서 인덱싱된다고 가정합니다.
    검색 검색 결과
    73492 검색은 다음 결과와 일치합니다.
    • 번호 KB00073492의 지식 문서
    • 번호 문제 PRB00073492
    • 전체 용어로 73492 를 포함하는 인덱싱된 기록 또는 문서(하위 문자열 아님)
    05638 검색은 다음 결과와 일치합니다.
    • 번호 KB0005638의 지식 문서
    • 번호 문제 PRB0005638
    • 05638을 전체 용어로 포함하는 인덱싱된 기록 또는 문서(하위 문자열 아님)
    2541 828
    검색은 AND(결합) 연산자를 사용할 때 다음 결과와 일치합니다.
    • 번호 KB0002541 및 전체 용어로 828 을 포함하는 텍스트가 있는 지식 문서(하위 문자열 아님)
    • 번호 KB0000828와 2541 을 전체 용어로 포함하는 텍스트가 있는 지식 문서(하위 문자열 아님)
    • 숫자 PRB0002541 문제와 828 을 전체 용어로 포함하는 텍스트(하위 문자열이 아님)
    • 2541을 전체 용어로 포함하는 숫자 PRB0000828 및 텍스트 문제(하위 문자열이 아님)
    • 2541 및 828을 전체 용어로 포함하는 인덱싱된 기록 또는 문서(하위 문자열 아님)
    검색은 OR(분리) 연산자를 사용할 때 다음 결과와 일치합니다.
    • 번호 KB0002541의 지식 문서
    • 번호 KB0000828의 지식 문서
    • 번호 문제 PRB0002541
    • 번호 문제 PRB0000828
    • 전체 용어로 2541 (하위 문자열 아님)을 포함하는 인덱싱된 기록 또는 문서
    • 전체 용어로 828 을 포함하는 인덱싱된 기록 또는 문서(하위 문자열 아님)
    주:
    AND 및 OR 연산자에 대한 자세한 내용은 의 시스템 속성에 AI 검색 시스템 속성대한 glide.ais.query.search_operator 설명을 참조하십시오.
    모델 9433
    검색은 AND(결합) 연산자를 사용할 때 다음 결과와 일치합니다.
    • 번호 KB0009433 및 전체 용어로서의 모델이 포함된 텍스트(하위 문자열 아님)가 있는 지식 문서
    • 숫자 PRB0009433 및 전체 용어로서의 모델을 포함하는 텍스트 문제(하위 문자열이 아님)
    • 모델 및 9433을 전체 용어로 포함하는 인덱싱된 기록 또는 문서(하위 문자열 아님)
    검색은 OR(분리) 연산자를 사용할 때 다음 결과와 일치합니다.
    • 번호가 KB0009433 지식 문서
    • 번호 문제 문제 PRB0009433
    • 모델을 전체 용어(하위 문자열 아님)로 포함하는 인덱싱된 기록 또는 문서
    • 9433을 전체 용어로 포함하는 인덱싱된 기록 또는 문서(하위 문자열 아님)
    주:
    AND 및 OR 연산자에 대한 자세한 내용은 의 시스템 속성에 AI 검색 시스템 속성대한 glide.ais.query.search_operator 설명을 참조하십시오.

    유사 숫자 검색 가용성

    유사 숫자 검색은 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 관리자가 활성화한 경우 검색 시에만 사용할 수 있습니다 ServiceNow AI Platform® . 이 기능에 대한 활성화 단계를 보려면 다음 문서를 참조하십시오 에서 유사 항목 숫자 검색 활성화 AI 검색.