이메일 알림의 문서 첨부 파일

기록의 시스템 ID를 스크립팅하거나 연결하여 이메일 알림에 문서와 보고서를 첨부할 수 있습니다.

소스 기록의 모든 첨부 파일을 알림에 포함할 수 있습니다. 예를 들어 인시던트 업데이트에서 알림이 생성되면 인시던트 기록의 모든 첨부 파일을 알림에 포함할 수 있습니다. 원본 기록의 모든 첨부 파일을 포함하려면 고급 뷰로 이동하여 포함 대상 탭에서 첨부 파일 포함 확인란을 선택합니다. 첨부 파일을 포함한 이메일 메시지는 최대 이메일 크기를 초과할 수 없습니다. 이 크기에는 MIME 인코딩이 포함됩니다. MIME 인코딩에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오 이메일 서비스 크기 제한.

스크립팅을 사용하여 문서 첨부

스크립팅을 사용하면 문서에 연결하여 문서를 첨부하거나 시스템에서 해당 ID를 지정하여 다양한 유형의 보고서를 첨부할 수 있습니다.

첨부 파일에 연결

알림 메시지의 첨부 파일 기록에 연결하여 알림에 첨부 파일을 추가할 수 있습니다. 링크를 클릭하면 이메일 수신자가 인스턴스에 로그인하여 첨부 파일 기록을 봅니다.

이러한 방식으로 첨부 파일 기록에 연결하려면 이메일 알림 스크립팅을 사용해야 합니다. 예:

template.print ( 'Attachment: <a href="/sys_attachment.do?sys_id=' + now_GR. sys_id + '">' + now_GR. file_name + '</a>\n ' ) ;

Sys ID를 사용하여 보고서 첨부

게이지, 대시보드, 차트를 비롯한 다양한 유형의 보고서를 알림에 첨부할 수도 있습니다. 이러한 보고서를 첨부하는 스크립트는 다음 구문을 사용합니다.

${report:X:Y}

위치:

X는 첨부하려는 보고서 유형(reportID, gaugeID, dashboardID 또는 chartID)입니다.

Y는 첨부할 보고서, 게이지, 대시보드 또는 차트의 시스템 ID입니다.

예:

• ${report:reportID:<abc123>}
• ${report:gaugeID:<abc123>}
• ${report:dashboardID:<abc123>}
• ${report:chartID:<abc123>}

주:

다단계 피벗 보고서는 이메일 알림에 첨부할 수 없습니다.