샘플 필드 값 기간 스크립트

기존 미해결 인시던트 메트릭 정의를 검토하여 사용자 지정 메트릭을 직접 만들 수 있는 방법을 확인합니다.

이 스크립트는 인시던트가 종결되면 지속 시간 값을 제공하거나 처리 기간을 중지합니다(응답 변수를 False로 설정).

// script can set answer to false to terminate processing of the metric
    // mi - MetricInstance
    // answer
    if (!current.active) {
    answer = false;
    mi.endDuration();
    gs.log("Closing field durations");
    closeDurations(mi.current);
    }
    
    function closeDurations(current) {
    var now_GR = new GlideRecord('metric_instance');
    gr.addQuery('id', current.sys_id);
    gr.addQuery('calculation_complete', false);
    gr.addQuery('definition.type', 'field_value_duration');
    gr.query();
    while (gr.next()) {
    gs.log("closing: " + gr.definition.name + " for: " + current.number);
    var definition = new GlideRecord('metric_definition');
    definition.get(gr.definition);
    var mi = new MetricInstance(definition, current);
    mi.endDuration();
    }
    }