검색 컨텍스트 정의
에이전트가 특정 자원을 검색할 수 있는 위치를 정의합니다. 검색 자원을 미리 정의하거나 시스템 외부의 추가 자원을 지정할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 관리자
프로시저
-
양식에서 필드를 채웁니다.
표 1. 검색 컨텍스트 양식 필드 설명 이름 검색 컨텍스트의 고유 이름입니다. 간단한 설명 컨텍스트에 대한 간략한 요약입니다. 검색 프로그램 조회 아이콘(검색 
)을 사용하여 이 컨텍스트에 대한 검색 프로그램을 선택합니다. 검색자는 검색할 정보 소스를 결정합니다.- 카탈로그 전용: 서비스 카탈로그 항목의 검색 결과를 제공합니다.
- 지식 및 카탈로그: 지식 문서 및 서비스 카탈로그 항목의 검색 결과를 제공합니다.
- 지식 전용: 지식 문서의 검색 결과를 제공합니다.
- 지식, 토론 및 고정됨: 지식 문서, 고정된 지식 문서 및 ServiceNow 커뮤니티.
- 지식, 고정된 지식 및 카탈로그: 지식 문서, 고정된 지식 문서 및 서비스 카탈로그 항목의 검색 결과를 제공합니다.
- 지식 및 고정된 지식: 지식 문서와 고정된 지식 문서를 검색합니다.
- 지식, 고정, 카탈로그: 지식, 고정된 지식, 카탈로그 항목의 검색 결과를 제공합니다.
- 지식 및 고정됨: 지식 문서 및 고정된 지식 문서의 검색 결과를 제공합니다.
- 고정된 지식 전용: 고정된 지식 문서의 검색 결과를 제공합니다.
주:검색 프로그램 필드는 선택 사항입니다. 에이전트에서 소스를 표시하거나 숨길지 여부를 결정할 수 있습니다.검색기 기본 검색 검색기 필드에서 기본값으로 검색할 특정 자원을 선택하는 데 사용되는 목록입니다. 검색 프로그램 텍스트 검색 프로그램에 둘 이상의 자원이 있을 때 사용되는 검색 프로그램의 고유 레이블입니다. 활성 검색 컨텍스트 양식을 활성화하는 옵션입니다. 와일드카드 검색 활성화 검색에 와일드카드 문자(예: * 및 %)를 활성화하는 옵션입니다. 검색 탭 검색을 수행할 시기를 결정하는 옵션입니다. 이 옵션을 선택하면 필드에 텍스트를 입력하고 필드에서 나갈 때만 검색이 실행됩니다. 확인란의 선택을 취소하면 커서가 여전히 같은 필드에 있더라도 입력을 중지한 후 검색이 실행됩니다. 주:Platform의 소스 선택기에 검색 컨텍스트를 표시하려면 이 옵션을 선택해야 합니다. 이 옵션을 선택 해제한 검색 컨텍스트는 플랫폼의 소스 선택기에 나타나지 않습니다.
검색 프로그램이 기본 검색인 경우 검색 프로그램 기본 검색 목록을 사용할 수 있습니다. 추가 자원이 기본 검색인 경우 검색기 설정 관련 링크로 표시됩니다. 검색 컨텍스트에 대한 기본 소스를 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 검색 컨텍스트의 기본 소스 설정.