ServiceNow Now 작업을 위해 사용자 계정을 사용자 Slack 또는 MS Teams 계정에 연결

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분
  • ServiceNow 계정을 Slack 또는 Teams 계정에 연결하여 Slack 또는 Teams 내에서 알림에 대한 ServiceNow 작업을 수행합니다. 계정을 연결하지 않아도 그룹 채널 내에서 알림을 받을 수 있습니다. 그러나 Slack 또는 Teams 내에서 요청을 승인 ServiceNow 하거나 알림에 대한 작업을 수행할 수는 없습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 없음

    프로시저

    1. Slack 또는 Teams 애플리케이션을 엽니다.
    2. Slack의 왼쪽 패널에서 앱 아래, Teams의 왼쪽 패널에서 채팅 탭에 있는 Now Actions 봇으로 이동합니다.
    3. Now 작업 봇과 대화를 시작합니다.
      그런 다음 봇은 인증할 링크를 제공합니다.
    4. ServiceNow에 연결 링크를 누릅니다.
      새 브라우저 탭이 열리고 Slack 또는 Teams 계정과 ServiceNow 계정 간의 연결을 거부하거나 확인하라는 메시지가 사용자에게 표시됩니다. 이 링크는 표시된 후 5분 후에 만료됩니다.
    5. 확인을 클릭하여 계정을 연결합니다.
    6. 확인이 완료되면 인스턴스 사용자 기록으로 이동합니다.
      화면 상단에 확인 메시지가 표시됩니다.