이메일 계정 생성

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 3분

    • 프로비저닝된 계정 외에 이메일 계정을 생성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    • 필요한 역할: 관리자
    • 이메일 서버: 호환되는 이메일 서버
      • SMTP
      • POP3
      • IMAP
    경고:
    localhost 또는 루프백(127.0.0.1) IP 주소를 사용하는 SMTP 서버는 호환되는 이메일 서버로 허용되지 않습니다. 자세한 내용은 KB0724199 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 사서함 > 관리 > 이메일 계정를 클릭한 다음 새로 만들기를 클릭합니다.
    2. 양식에서 필드를 채웁니다.
      필드 설명
      이름 이메일 계정의 이름입니다.
      계정 유형
      공유 주소
      공유 주소는 여러 사용자 또는 팀 구성원이 액세스할 수 있는 공유 사서함을 나타냅니다.
      전달 주소
      전달 주소는 이메일이 다른 계정에서 자동으로 리디렉션되거나 전달되는 이메일 주소입니다.
      주:
      계정 유형은 개인 회사 사서함에만 해당됩니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 .
      유형 메일 서버의 유형입니다. 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.
      • POP3
      • IMAP
      • SMTP
      주:
      시스템은 한 번에 하나의 활성 SMTP 계정만 사용할 수 있습니다.
      인증 이메일 서버에 연결할 이메일 계정에 사용되는 인증 유형입니다. 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.
      • –-없음--
      • 암호
      • OAUTH
      • OAUTH 2.0
      OAuth 옵션을 표시하려면 IMAP 및 SMTP(com.glide.email.oauth)에 대한 이메일 - OAUTH 지원이 활성화되어 있어야 합니다.
      OAuth 제공자

      이 계정의 OAuth 애플리케이션 레지스트리 기록입니다.

      이 필드는 OAuth 2.0을 선택한 경우에 나타납니다.
      서버 이 계정이 연결되는 원격 서버입니다. 온프레미스 설치를 위해 서버를 활성화하려면 노드의 전체 주소(FQDN)를 입력합니다(예: node.customerdomain).
      활성 이메일 계정을 활성화하는 옵션입니다.
      ServiceNow 구성됨 에서 이 계정의 프로비저닝 여부를 나타내는 식별자입니다 ServiceNow. 계정을 만들면 이 옵션이 선택되지 않습니다.
      디버그 출력 사용

      이메일 서버와 교환되는 원시 데이터에 대한 노드 로그를 생성하는 옵션입니다. 다음으로 이동하여 노드 로그를 검토할 수 있습니다. 시스템 로그 > 유틸리티 > 노드 로그 파일 브라우저.

      이 필드를 일시적으로 활성화하여 이메일 송수신과 관련된 문제를 진단할 수 있습니다.
      이메일 사용자 레이블 발신 메시지에 사용되는 표시 값입니다. 이 필드는 SMTP 유형 계정에만 적용됩니다.
      사용자 이름 이메일 주소를 인증하기 위한 사용자 이름 또는 ID입니다. 이 필드의 값은 인스턴스가 이메일을 전송할 때의 보낸 사람 주소이기도 합니다. SMTP를 사용하는 경우 전체 이메일 주소여야 합니다. 보낸 사람 필드의 값은 이를 재정의할 수 있습니다(SMTP 계정의 경우).
      주:
      알림 [sysevent_email_action] 양식의 보낸 사람 필드에 있는 주소가 이 필드보다 우선합니다.
      암호 인증 유형이 암호인 경우의 암호입니다.
      주:
      더 긴 암호를 수용하려면 이 필드의 크기를 늘려야 할 수 있습니다. 기본적으로 이 필드의 크기는 40자입니다.
      시작일 (SMTP만 해당) 이 계정으로 보내는 알림에 사용되는 보낸 사람 주소입니다. 이 주소는 사용자 이름 필드보다 우선합니다. 이 필드에 아무 것도 없으면 인스턴스에서 보내는 알림의 반환 주소로 사용자 이름이 사용됩니다.
      연결 보안 보안 연결의 유형입니다. 설정을 선택합니다.
      없음
      보안 프로토콜이 사용되지 않습니다.
      STARTTLS
      이메일 서버가 TLS를 지원하는 경우 안전하지 않은 연결을 SSL/TLS 암호화 프로토콜을 사용하는 보안 연결로 업그레이드합니다.
      SSL/TLS
      SSL/TLS 암호화 포트에 연결하여 연결을 보호합니다. 인스턴스와 메일 서버 간에 이메일이 ServiceNow 암호화됩니다.
      경고:
      STARTTLS 또는 None과 같이 덜 안전한 프로토콜을 선택하면 데이터가 노출될 수 있습니다. 이메일 서버의 데이터 보안을 강화하려면 SSL/TLS를 선택합니다.
      포트 연결 TCP 포트입니다.
      시스템 주소 필터

      이메일 계정에 적용할 시스템 주소 필터입니다. 비워 두면 시스템은 인바운드 또는 아웃바운드 이메일에 기본 시스템 주소 필터를 사용합니다.

      자세한 내용은 시스템 주소 필터 문서를 참조하십시오.
    3. 제출을 클릭합니다.
    4. 하단의 연결 테스트 링크를 클릭하여 SMTP, POP3 또는 IMAP 계정을 테스트합니다.

      시스템에 연결 테스트 결과가 포함된 팝업 창이 표시됩니다.

      연결 성공 결과를 표시하는 연결 테스트 팝업 창입니다.

      테스트에 성공하면 닫기 를 클릭하여 이메일 계정 기록으로 돌아갑니다. 테스트에 실패하면 로그 보기를 클릭하여 테스트 결과에 대한 자세한 정보를 표시합니다.

    결과

    시스템은 이메일 계정을 사용하여 이메일을 보내거나 받습니다.

    다음에 수행할 작업

    시스템에서 이메일을 보내거나 받을 수 있도록 합니다.