이메일 템플릿 생성

일반 텍스트가 아닌 서식 있는 HTML 서식을 사용하여 이메일 템플릿을 생성할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 알림 > 이메일 > 템플릿.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 양식 필드를 입력합니다(표 참조).

   필드	설명
   이름	템플릿의 고유한 이름을 입력합니다. 예를 들어 change.update.risk를 입력합니다.
   애플리케이션	범위가 지정된 애플리케이션의 유형입니다.
   이메일 레이아웃	미리 정의된 이메일 레이아웃을 사용하여 템플릿의 메시지 본문 형식을 지정하려면 레이아웃을 선택합니다.
   테이블	관련된 테이블의 이름을 선택합니다. 예를 들어, 변경 요청 [change_request]입니다.
   제목	이메일의 목적을 설명하는 제목을 입력합니다. 선택한 테이블에서 사용할 수 있는 필드에서 제목 라인에 적합한 변수를 선택합니다. 변수를 표시할 위치에 커서를 놓고 변수 선택 열에서 필드 이름을 클릭합니다. 예: ${sys_class_name} ${number} with ${risk} risk has been assigned to you.
   메시지 HTML	이메일 템플릿 메시지의 내용을 입력합니다. HTML 편집기 도구 모음을 사용하여 HTML의 서식을 지정할 수 있으며 변수 선택 열의 변수를 포함할 수 있습니다. 변수는 알림 테이블, 이 테이블의 상위 테이블, 참조 테이블에서 사용 가능한 열 이름에 매핑됩니다. 변수를 사용하여 인시던트 짧은 설명이나 의견, 작업 메모와 같은 테이블에 있는 기록의 값을 포함하십시오. 메모: 템플릿이 알림에 적용되면 이메일 알림 양식의 콘텐츠 유형 필드에서 HTML 및 일반 텍스트 또는 HTML을 선택할 때 이 필드의 내용이 사용됩니다. HTML 코드를 사용하여 ${comments} 변수의 내용 모양을 제어할 수 없습니다. 알림을 트리거한 기록에 대한 링크를 포함하려면 문서를 기록에 대한 링크 사용참조하십시오.
   메시지 텍스트	일반 텍스트로 보낼 알림 메시지를 입력합니다. 주: 템플릿이 알림에 적용되면 이메일 알림 양식의 콘텐츠 유형 필드에서 HTML 및 일반 텍스트 또는 텍스트를 선택할 때 이 필드의 콘텐츠가 사용됩니다.
   SMS 대체	SMS 장치에 전달할 다른 메시지를 만듭니다. 가장 중요한 정보만 표시하는 간단한 메시지를 입력합니다. 이 메시지 필드가 비어 있으면 메시지 텍스트 필드의 내용이 SMS 메시지에 사용됩니다. 주: 이 필드의 메시지는 SMS로 구성된 장치로 메시지를 보낼 때 사용됩니다.

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