를 사용하여 사용자에게 할당된 정정 작업 보기, 재할당 및 편집 Vulnerability Response Mobile 앱

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 3분

    • 나에게 할당된 정정 작업 기록의 필드를 보거나 할당하거나 편집합니다. 기록 및 관련 목록을 탐색하여 솔루션, 배포 메트릭 및 해결할 항목을 봅니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 정정 소유자(sn_vul.remediation_owner)

    이 태스크 정보

    자신에게 할당된 기록을 재할당하거나 편집합니다. 편집, 할당 또는 정정 전에 활성 정정 작업 기록, VI(취약한 항목) 기록, 취약성 및 솔루션의 상세 정보를 봅니다. 이 작업 완료 시간: 5-10분.

    프로시저

    1. 모바일 장치에서 인스턴스에 로그인 ServiceNow AI Platform 하지 않은 경우, 자세한 내용은 문서를 에 로그인 Vulnerability Response Mobile 앱참조하십시오.
    2. Vulnerability Response 방문 화면이 표시되면 '나에게 할당됨'을 누릅니다.
      로그인한 후 다른 Vulnerability Response Mobile 앱 곳으로 이동할 경우 언제든지 Now Agent 앱을 탭하여 마지막으로 표시한 화면으로 돌아갈 수 있습니다.
      나에게 할당됨 애플릿이 강조 표시됩니다.
      사용자에게 할당된 정정 작업 기록 목록이 표시됩니다.
      내게 할당된 작업 목록.
    3. 옵션: 를 참조하여 를 사용하여 정정 작업 검색 Vulnerability Response Mobile 앱 특정 기준과 일치하는 기록을 검색합니다.
    4. 또는 필터 아이콘( 필터 아이콘.)이 표시되면 필터를 설정하여 목록의 기록 수를 제한합니다 .
      모바일 앱의 화면에서 기록을 필터링하는 것은 에서 ServiceNow AI Platform조건 작성기로 필터링하는 것과 비슷합니다.
    5. 목록에서 직접 기록을 재할당하거나 편집하려면 나에게 할당 화면이 표시된 상태에서 기록을 왼쪽으로 살짝 밀어 메뉴를 엽니다.
      스와이프 메뉴.
    6. 계속하려면 하나를 선택합니다.
      옵션 설명
      다시 할당 작업을 다른 할당 그룹에 재할당하려면 다음을 수행합니다.
      1. 할당 그룹을 누릅니다.
      2. 표시된 목록에서 그룹을 누르거나 검색 필드에 텍스트를 입력합니다.

      RT를 할당 그룹의 멤버에게 할당하거나 재할당하는 방법:

      1. 할당 대상(Assigned to)을 누릅니다.
      2. 표시된 목록에서 이름을 누르거나 검색 필드에 텍스트를 입력합니다.

      보내기 아이콘( 보내기 아이콘. ) 또는 제출 을 눌러 변경 내용을 저장하고 제출합니다.
      편집
      1. 편집을 누릅니다.
      2. 필드를 확장하고 표시되는 목록에서 옵션을 선택하거나 텍스트를 입력합니다.
      3. 보내기 아이콘( 보내기 아이콘) 또는 제출 을 눌러 변경 내용을 저장하고 제출합니다.
    7. 또는 열려 있는 기록의 상세 정보를 보고 연결된 기록 및 관련 목록을 더 많이 보려면 나에게 할당 화면이 표시된 상태에서 목록에서 기록을 누릅니다.
    8. 표시되는 열린 정정 작업 기록에서 다음 표의 옵션 하나를 선택하여 작업 메모 또는 관련 목록을 봅니다.
      내 작업 기록.
      옵션설명
      상세 정보 탭 상세 정보 탭을 선택한 상태에서 정정 작업 기록의 필드를 검토합니다. 화면 오른쪽 상단의 메뉴 아이콘( 상단 메뉴 아이콘.)을 눌러 사용 가능한 옵션을 봅니다.

      이렇게 확장된 메뉴에 표시되는 옵션은 다양합니다. 취약한 항목에 대해 수행할 수 있는 정정 작업은 기록의 상태 필드에 표시되는 값에 따라 달라집니다. 상태 필드 및 정정 옵션에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 취약성 대응 정정 작업 및 취약한 항목 상태.
      활동 스트림 탭 활동 스트림 탭을 선택한 상태에서 계속할 탭을 선택합니다.
      • 기록의 작업 메모, 활동 및 추가 코멘트에 대한 감사 추적을 봅니다. 더하기 아이콘( 더하기 아이콘. )을 눌러 작업 메모를 추가하거나 파일을 첨부합니다.
      • 화면 오른쪽 상단의 메뉴 아이콘( 상단 메뉴 아이콘. )을 눌러 사용 가능한 정정 옵션을 봅니다.
      관련 목록 탭 관련 목록 탭을 선택한 상태에서 채워진 기록의 관련 목록을 봅니다.
      • 변경 요청을 누릅니다. 이 기록과 연결된 변경 요청 목록을 봅니다.
      • 취약한 항목을 누릅니다. VI(취약한 항목) 기록을 누르고 기본 솔루션 기록으로 이동합니다. 탐색 맵 및 자세한 내용은 표 다음 그림을 참조하십시오.
      • 표시되면 화면 오른쪽 상단에 있는 메뉴 아이콘( 상단 메뉴 아이콘. )을 눌러 사용 가능한 정정 옵션을 봅니다.

      다음 이미지는 선택한 취약성에 대한 정정 작업 기록에서 기본 솔루션 기록까지의 탐색 경로를 보여줍니다. 기록과 관련 목록을 탐색하여 솔루션, 배포 메트릭, 해결할 항목을 봅니다.

      그림 1. RT에서 솔루션 기록을 통한 탐색 경로
      작업에서 솔루션으로 메뉴 맵
    9. 계속하려면 하나를 선택합니다.
      옵션설명
      화면 아래쪽에 있는 아이콘을 누릅니다. 화면 하단에서 하나를 선택하여 계속합니다.
      • 취약성 대응 아이콘을 눌러 방문 화면으로 돌아갑니다.
      • 표시되면 아이콘을 눌러 다른 ServiceNow® 모바일 앱을 엽니다.
      • Notification(알림)을 눌러 및 ServiceNow AI Platform 에서 Vulnerability Response Mobile 앱알림을 봅니다.
      • 설정을 누르고 계속할 설정을 선택합니다.
        • 장치의 인스턴스에 대한 ServiceNow AI Platform 정보를 봅니다.
        • 현재 ServiceNow AI Platform 인스턴스에서 로그아웃합니다. 로그하려면 로그아웃을 누릅니다.