에서 기록 카드의 필드 구성 커넥트

기록이 대화에 연결되거나 대화에서 커넥트 채팅 생성되면 기록 상세 정보가 채팅 창에 카드로 표시됩니다.

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필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

카드 보기는 Support 대화의 커넥트 전체 커넥트 채팅 페이지 및 최종 사용자 보기에만 적용됩니다.

프로시저

1. 인시던트 목록 뷰의 열 이름에서 메뉴 아이콘(메뉴 )을 선택합니다.
2. 열 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 구성 > 목록 레이아웃.
3. 인시던트 목록 구성 화면의 이름 뷰 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
4. 새 뷰 생성 대화 상자에서 뷰 이름 필드에 Connect 를 입력합니다. .
   양식 보기를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 보기 만들기 및 삭제를 참조하십시오 .

   뷰에 있는지 여부에 관계없이 카드에서 작성자 또는 업데이트된 필드를 제거할 수 없습니다. 목록에서 순서가 다르더라도 카드는 항상 맨 위에 간단한 설명 필드를 표시합니다.

5. 카드에 표시할 커넥트 필드를 선택하고 저장을 선택합니다.
6. 카드에 대화의 커넥트 채팅 필드가 표시되는지 확인합니다.