채팅에 대한 커넥트 지원 스크립팅된 확장점 추가

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 클라이언트의 요청자에게 에이전트 채팅 제공되는 사전 채팅 설문 조사의 컨텍스트 변수를 사용하는 사용자 지정 스크립트를 만들 수 있는 ConversationServerInteractionService 확장점을 구현합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 확장점 > 스크립팅된 확장점 을 클릭하고 ConversationServerInteractionService 스크립팅된 확장점을 선택합니다.
    2. 구현 생성 관련 링크를 클릭하여 새 사용자 지정 스크립트 포함을 만듭니다.
    3. 스크립트 포함 양식에서 사전 채팅 컨텍스트 변수를 사용하여 채팅을 적절한 커넥트 지원 큐로 라우팅하는 코드를 만듭니다.
    4. 업데이트를 클릭합니다.

    결과

    사용자 지정 스크립트가 만들어지고 ConversationServerInteractionService 스크립팅된 확장점에 대해 등록됩니다.