요청에 대한 승인 메시지의 필드 사용자 지정

Microsoft Outlook에서 보낸 요청 및 요청 항목의 본문 메시지를 사용자 지정합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: oam_admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 실행 가능한 메시지 > OAM 정의.
2. 다음 중 하나를 선택합니다.

   표 1. OAM 정의

   옵션	작업
   요청	OAM 요청 승인 클릭
   요청 항목	OAM RITM 승인 클릭

3. OAM 컨테이너 섹션에서 필요에 따라 다음 필드를 사용자 지정합니다.
   1. 제목: Outlook 승인 알림의 제목입니다.
   2. 요청자 정보: 요청을 생성한 사용자입니다.
   3. 요청 상세 정보: 이 필드는 사용자 지정할 수 있습니다. 요구 사항에 따라 필드를 추가할 수도 있습니다.
4. 업데이트를 클릭합니다.

   아래와 같이 승인 메시지가 Microsoft Outlook에 표시됩니다. 세부 정보 보기 버튼을 클릭하여 ServiceNow 인스턴스에서 요청을 봅니다.