엔터티 뷰 작업 매퍼 탐색

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 3분

    • Entity View Action Mapper(EVAM)는 다양한 데이터 소스가 카드와 목록에 표시되는 방식을 표준화하는 애플리케이션입니다.

    EVAM 개요

    EVAM 을 사용하면 정보를 카드 그리드 뷰 또는 목록 뷰의 정보 목록으로 표시할 수 있습니다. 사용자는 검색 결과의 대규모 데이터 세트를 통해 페이지를 이동하고 필터링을 기반으로 다른 뷰를 볼 수 있습니다.

    EVAM 이전에는 목록이 단일 유형의 데이터 소스로 제한되었습니다. 데이터 원본이 더 많은 경우 사용자 지정 구현을 작성해야 합니다. EVAM을 사용하면 다양한 데이터 소스에서 여러 목록을 수집한 다음 커스터마이제이션할 필요 없이 특정 뷰를 구성할 수 있습니다.
    플랫폼 카드 표시

    EVAM의 기능

    단일 목록 뷰에 여러 데이터 소스 사용
    EVAM 은 여러 개의 서로 다른 데이터 소스를 수락하고 정렬 및 필터링을 통해 데이터를 구성하여 데이터를 단일 목록으로 반환할 수 있습니다.
    뷰 템플릿 정의
    뷰 템플릿을 사용하여 데이터 소스 출력을 UX 구성요소 뷰에 매핑합니다. 조건에 따라 데이터 소스당 여러 뷰 템플릿을 구성하여 사용자에게 데이터가 표시되는 방식을 사용자 지정할 수 있습니다.
    뷰 구성을 생성하여 조건, 데이터베이스 필드 및 선언적 작업을 결합합니다.
    뷰 구성을 생성하여 조건, 데이터베이스 필드, 선언적 작업을 연결된 뷰 템플릿과 결합합니다. 뷰 구성을 함께 그룹화하여 구성 번들을 생성할 수도 있습니다.
    사용자 상호작용을 활성화하여 작업 트리거
    EVAM 을 사용하면 사용자 상호작용으로 서버 스크립트 또는 UXF 클라이언트 작업을 트리거할 수 있습니다.

    EVAM 사용자

    사용자 설명
    서비스 데스크 에이전트 서비스 데스크 에이전트는 여러 테이블에서 인시던트, 요청 및 작업을 보고 관리할 수 있는 간소화된 방법이 필요합니다. EVAM 을 사용하면 기록을 신속하게 필터링, 정렬 및 조치를 취할 수 있습니다.
    IT 지원 담당자 IT 팀은 EVAM 을 사용하여 정보를 구조화되고 실행 가능한 인터페이스로 통합함으로써 IT 자산, 서비스 요청 및 인시던트를 모니터링하고 관리합니다.
    관리자 및 팀장 팀 또는 운영을 감독하는 감독자는 핵심 성과 지표를 제시하고 탐색하기 쉬운 형식으로 작업 및 팀 워크로드를 열 수 있는 EVAM의 기능을 활용할 수 있습니다.
    고객 서비스 담당자 고객 지원 팀은 케이스, 계정 및 고객 정보와 효율적으로 상호작용하여 EVAM을 통해 응답시간과 서비스 품질을 개선합니다.
    비즈니스 분석가 및 프로세스 소유자 분석가는 EVAM 을 사용하여 여러 소스의 데이터를 통합하는 뷰를 구성하여 더 나은 의사 결정과 프로세스 최적화를 지원합니다.
    개발자 및 관리자 개발자와 시스템 관리자는 EVAM 을 구성하여 사용자 지정 뷰를 생성하고, 올바른 데이터가 올바른 사용자에게 표시되어 사용성을 향상시키도록 합니다.

    EVAM 워크플로우

    EVAM 은 다음으로 구성됩니다.
    • 엔터티(데이터 소스) - 표시하려는 연결된 데이터가 있는 엔터티입니다. 예를 들어 커뮤니티 게시물 또는 사용자입니다.
    • 뷰 – 뷰는 카드가 데이터와 작업을 표시하는 방법입니다.
    • 작업 - 엔터티는 카드에서 수행하는 작업을 가질 수 있습니다. 예를 들어, 시스템에 사용자를 활성화할 수 있습니다.
    • 맵 – 매핑 프로세스는 데이터 소스 데이터를 카드에 표시되는 구성요소 속성에 매핑합니다. 카드 뷰에서 트리거되는 작업을 연결할 수도 있습니다.
    그림 1. EVAM 워크플로우

    EVAM 워크플로우 개요
    1. 엔터티: 커뮤니티 게시물 또는 sys_user 포함
    2. 매핑: 엔터티에서 찾은 필드
    3. 뷰/작업: 엔터티 필드가 매핑되는 위치 또는 작업
    이 워크플로우에서 다음을 수행합니다.
    1. 설정할 첫 번째 기록은 EVAM 정의입니다. 추가 기록이 정의를 정의하기 위해 이 기록에서 분기됩니다.
    2. 설정할 다음 기록은 EVAM 뷰 구성 번들입니다. 관련 목록 기록은 EVAM 뷰 구성 기록입니다. 추가 조건, 뷰 및 작업이 여기에 구성되거나 여기에 링크됩니다. 뷰 템플릿과 작업이 있는 위치에 주의하십시오.
    3. 설정할 세 번째 기록은 EVAM 구성 번들입니다. EVAM 구성 번들 기록에 연결된 EVAM 작업 정의 기록은 사용자가 인터페이스와 상호작용할 때 트리거되는 항목을 정의합니다. 서버 스크립트 또는 UXF 클라이언트 작업을 실행할 수 있습니다. 요청의 예: 요청, 전화 걸기, 외부 URL에 연결 또는 플랫폼 내 탐색 등이 있습니다.
    4. EVAM의 매핑 단계는 뷰 템플릿으로 수행됩니다. 양식의 JSON(JavaScript Objection Notation) 템플릿은 데이터를 표시할 구성요소에 데이터를 연결합니다.

    EVAM 이점

    • 조건에 따라 데이터 소스당 여러 뷰 템플릿을 구성하여 사용자에게 데이터가 표시되는 방식을 사용자 지정합니다. 뷰 템플릿은 뷰 구성의 필드를 구성요소에 매핑합니다.
    • EVAM을 사용하여 다양한 데이터 소스를 가져오고, 뷰를 구성하고, 이를 카드 표시 뷰에 표시합니다.
    • 렌더링할 데이터 소스 목록을 정의합니다. EVAM 정의는 EVAM 구성의 메인 기록입니다.

    다음으로 살펴볼 내용

    EVAM의 구성 및 사용에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.