상호작용 마무리 코드 생성

마무리 코드를 사용하면 에이전트가 상호작용을 신속하게 마무리하고 종결할 수 있습니다. 에이전트는 상호작용 마무리 모덜리스 대화 상자에서 마무리 코드를 선택할 수 있습니다.

이 태스크 정보

시스템 관리자 역할을 가진 사용자는 에이전트가 마무리 기간 동안 사용할 마무리 코드를 생성할 수 있습니다. 상호작용 마무리 코드가 활성화된 경우 에이전트는 상호작용 마무리 모덜리스 대화 상자에서 마무리 코드를 선택할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 상호작용 > 코드 마무리.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 상호작용 마무리 코드 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   필드	설명
   코드	마무리 코드의 이름입니다.
   애플리케이션	이 기록을 포함하는 애플리케이션입니다. 기본값은 CSM and FSM Configurable Workspace Foundation입니다.
   활성	상호작용 마무리 구성이 활성 상태인지 여부를 나타냅니다. 기본값은 true입니다.
   설명	마무리 코드에 대한 간략한 설명입니다.

4. 제출을 선택합니다.

다음에 수행할 작업

마무리 코드를 생성한 후 시스템 관리자는 상호작용 마무리 구성 기록에서 마무리 코드를 활성화하고 에이전트가 사용할 수 있는 마무리 코드를 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 상호작용 마무리 구성 만들기 문서를 참조하십시오.