문서와 관련된 카탈로그 항목 매핑
직원이 관련 제품 또는 서비스를 요청할 수 있도록 지식 문서와 관련된 카탈로그 항목을 수동으로 매핑합니다.
시작하기 전에
문서를 편집하려면 관련된 지식베이스에 대한 지식 기고자 액세스 권한이 있어야 합니다.
프로시저
- 다음으로 이동 모두 > 지식 > 문서 > 모두.
- 관련 카탈로그 항목을 매핑할 지식 문서를 엽니다.
- Knowledge 양식에서 관련 카탈로그 항목 관련 목록을 클릭합니다.
- 편집을 클릭합니다.
- 구성원 편집 양식의 원하는 카탈로그 항목을 컬렉션 열의 사용 가능한 카탈로그 항목에서 관련 카탈로그 항목 목록 열로 이동합니다.
-
위쪽 또는 아래쪽 아이콘을 클릭하여 문서 보기 페이지의 관련 항목 섹션에 표시할 순서대로 문서를 정렬한 다음 저장을 클릭합니다.
주:지식 관리자는 인스턴스 옵션을 사용하여 관련 항목 섹션에 표시되는 카탈로그 항목의 수를 구성할 수 있습니다.