당직 일정 관리과 함께 알림 사용
알림와 당직 일정 관리을 둘 다 사용하는 경우, 당직 에스컬레이션 알림을 이메일 외에 SMS 메시지로도 보낼 수 있습니다.
당직 일정 관리과 함께 알림를 사용하려면 다음 항목을 구성합니다.
- 하나 이상의 알림 전화 번호를 당직 그룹 번호 그룹에 추가해야 합니다. 이 그룹은 기본적으로 당직 할당을 허용하거나 거부하는 인바운드 SMS 응답을 처리하고(당직: 할당 응답 확인을 통해), 아웃바운드 음성 기능 호출을 처리하여(당직: 확인 음성을 통해 할당) 할당을 허용하거나 거부하도록 구성됩니다.
- SMS 및 음성 기능을 통해 에스컬레이션을 진행하려면 당직: 확인을 통해 할당 등의 워크플로우를 구성해야 합니다.