알림 설정 도구당직 일정 관리

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • Notify 기능을 사용하여 SMS 경보를 보내고 SMS 응답에 따라 사용자에게 작업을 할당하도록 On-Call Scheduling을 구성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    인스턴스의 AND 당직 일정 관리 플러그인이 알림 활성화되어 있는지 확인합니다.

    필요한 역할: notify_view 또는 admin

    이 태스크 정보

    알림 를 당직 일정 관리 처음 설정하거나 NotifyNow에서 당직 일정 관리 마이그레이션합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 알림 > 번호.
    2. 당직 일정 관리 메시지를 보내고 받는 데 사용할 전화 번호를 선택합니다.
    3. 알림 그룹 필드에서 당직 그룹을 선택합니다.
      당직 그룹은 당직: 할당 응답 확인및 당직: 기본적으로 확인 음성을 통해 할당 과 같은 당직 워크플로우로 구성됩니다.
    4. 다음으로 이동 워크플로우 > 워크플로우 편집기.
    5. 당직: 확인을 통해 할당 워크플로우를 선택합니다.
    6. 제목 표시줄에서 워크플로우 메뉴 아이콘을 클릭하고 복사 를 선택하여 당직: 교대당 확인을 통해 할당 워크플로우를 복사합니다.

      복사한 워크플로우를 기본적으로 이름이 지정된 것과 다른 이름으로 저장합니다.

      주:
      기본 워크플로우를 수정하지 말고 대신 필요한 워크플로우를 복사한 다음 수정하도록 선택해야 합니다.
    7. SMS 보내기 활동을 선택합니다.
    8. 받는 사람(스크립트) 필드에서 getNotifyNumber() 알림 번호의 시스템 ID에서 올바른 값을 사용하도록 getRecipientsAndNumberToSendFrom()을 수정합니다.
    9. 워크플로우 편집기 닫기
    10. 다음으로 이동 당직 일정 관리 > 트리거 규칙.
    11. 할당 워크플로우를 시작하는 트리거 규칙 선택
    12. 트리거 작업 필드에서 워크플로우를 선택합니다.
    13. 트리거 워크플로우 필드에서 당직: 확인을 통해 할당 워크플로우를 선택합니다.
    14. 업데이트를 클릭합니다.
    15. 각 할당 트리거 규칙에 대해 이전 3단계를 반복합니다.
      이러한 트리거 규칙 중 하나에 대한 조건이 충족될 때마다 당직: 확인을 통해 할당 워크플로우가 실행됩니다.