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sourceDocument: 취리히 재무 및 공급망
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    - ko-KR

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    - 취리히 재무 및 공급망

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    - Creator


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# 공급자 질문 해결 에이전트 워크플로우

# 공급자 질문 해결 에이전트 워크플로우 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Zurich
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* 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

해결된 공급자 질문 에이전트 워크플로우를 사용하여 공급자가 제기한 송장 문의에 대한 해결 방법을 생성합니다. 워크플로우는 인간 에이전트가 송장과 관련된 공급자 문제를 빠르고 정확하게 해결할 수 있도록 관련 정보와 제안을 제공합니다. 또한 질문에 답변하고 관련 기록을 추적합니다.

## 공급자 질문 개요 해결 {#apo-help-resolve-supplier-questions-agentic__section_uy5_tv5_1fc}

공급자 질문 해결: 에이전트 워크플로우는 송장 관련 정보 추출을 지원하고 문의에 따라 해결 방법을 제안합니다.

## 공급자 질문 해결 에이전트 워크플로우에 액세스 {#apo-help-resolve-supplier-questions-agentic__section_ad4_tw5_1fc}

공급자 질문 해결 에이전트 워크플로우에 액세스하려면 다음을 수행합니다.

1. 다음으로 이동 모두AI 에이전트 스튜디오생성 및 관리.
2. 공급자 질문 해결을 선택합니다. 워크플로우에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [공급자 질문 해결 에이전트 워크플로우 작업](https://www.servicenow.com/docs/HE16LvxHK1ZT~TMgW~Z8Hw "공급자 질문 해결 에이전트 워크플로우를 사용하여 공급자가 제기한 송장 문의 케이스에 대한 해결 방법을 생성합니다.").
{#apo-help-resolve-supplier-questions-agentic__ol_zrm_5w5_1fc}

## 공급자 질문 해결 AI 에이전트 {#apo-help-resolve-supplier-questions-agentic__section_ubp_1w5_1fc}

다음 테이블에는 공급자 질문 해결 에이전트 워크플로우에 사용되는 에이전트가 나열되어 있습니다.
{#apo-help-resolve-supplier-questions-agentic__table_bpl_31s_y2c__entry__2}

| AI 에이전트 | AI 에이전트 역할 |
|-|-|
| 송장 해결 제공자 | 송장 상세 정보 및 관련 데이터를 기반으로 하는 문의 케이스 기록을 분석합니다. 에이전트에게 자율적으로 해결 상세 정보를 제안하고 송장 기록을 제안된 해결 방법으로 업데이트합니다. |
| 송장 문의 데이터 수집기 | 송장 기록과 연결된 송장 라인, 세금 라인, 지불 세부 정보를 추출합니다. 상세 정보 추출 스크립트는 송장 문의 번호에 대한 상세 정보를 추출하도록 구성되며 송장 문의 처리를 지원합니다. |
[표 1. 구매 요청 이행 지원 에이전트 워크플로우에 사용되는 AI 에이전트]

{#apo-help-resolve-supplier-questions-agentic__table_bpl_31s_y2c}