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sourceDocument: 취리히 재무 및 공급망
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    - 취리히 재무 및 공급망

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    - Creator


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# 소싱-지급(S2P) 작업 공간 에이전트 받은 편지함

# 소싱-지급(S2P) 작업 공간 에이전트 받은 편지함 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Zurich
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* 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트 받은 편지함을 사용하여 채팅, 케이스, 인시던트 등과 같은 수신 작업 항목을 관리합니다.

에이전트 받은 편지함을 열려면 에서 소싱-지급(S2P) 작업 공간받은 편지함 아이콘( ![받은 편지함 아이콘]())을 선택합니다.

에이전트 받은 편지함에는 사용자에게 할당된 큐, 각 큐의 활성 채팅 수, 큐에 있는 채팅의 평균 대기 시간이 표시됩니다. 자세한 내용은 [Inbox layout](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-inbox-layout&version=zurich&pubname=zurich-conversational-interfaces&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.

채팅을 수락하면 상호작용 기록이 자동으로 생성되고 해당 세션에서 수행된 작업이 캡처됩니다.
**관련 개념**   

* [공급자 수명주기 운영용 고급 작업 할당 설정](https://www.servicenow.com/docs/ngNSLAfkOkRKnVSSKTvqIA "의 구현을 공급자 수명주기 운영용 고급 작업 할당계획하고 구성합니다.")
* [공급자 수명주기 운영용 고급 작업 할당 사용](https://www.servicenow.com/docs/R1xxWoprVYmEuq5e1ZAKgw "공급자 접촉 창구가 공급자 소유자와 상호작용하고 문제를 해결하고 질문에 대한 답변을 얻을 수 있도록 합니다.")  
**관련 태스크**   

* [데모 데이터 활성화 에이전트 채팅 및 로드](https://www.servicenow.com/docs/WlbPAMoUyFGLUJlpJj56lQ "데모 데이터를 활성화 에이전트 채팅 하고 로드합니다.")