--- sourceDocument: 취리히 재무 및 공급망 sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ko-KR/zurich/source-to-pay-operations Release : - zurich ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 취리히 재무 및 공급망 ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # 에서 미리 정의된 콘텐츠로 이메일 작성 소싱-지급(S2P) 작업 공간 # 에서 미리 정의된 콘텐츠로 이메일 작성 소싱-지급(S2P) 작업 공간 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Zurich * * 업데이트 날짜 2025년 07월 31일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 미리 정의된 내용을 이메일 클라이언트에서 보내는 이메일의 메시지 본문에 삽입하십시오 소싱-지급(S2P) 작업 공간. 이 기능을 사용하여 공급자 케이스 또는 공급자 작업에서 직접 이메일을 작성하고 보낼 수 있습니다. 이메일 클라이언트를 열려면 공급자 케이스 또는 공급자 작업의 추가 작업 아이콘( ![추가 작업 아이콘](). )에서 이메일 작성을 선택합니다. 초안 이메일이 참조 및 제목 필드에 미리 채워진 데이터와 함께 나타납니다. 참조 필드는 케이스를 연 접촉 창구의 이메일 주소로 자동으로 채워집니다. 제목 필드는 케이스 번호와 문제 설명으로 자동으로 채워집니다. ## 빠른 메시지 사용 {#email-composer-slm-workspace__section_pwz_vt1_pvb} 이메일 클라이언트에서 빠른 메시지를 선택하여 이메일 본문을 빠른 메시지에 지정된 콘텐츠로 채울 수 있습니다. 하나 이상의 빠른 메시지를 정의하면 이메일 클라이언트에 빠른 메시지 상황별 창이 나타나 선택한 빠른 메시지가 포함된 이메일 초안을 작성할 수 있습니다. 기본적으로 다음 공급자 기록에 대해 다음과 같은 빠른 메시지가 제공됩니다. * 공급자 케이스: 표준 종결 응답, 케이스 진행률, 기본 접촉 창구 정보, 지식베이스 문서 정보 및 추가 정보입니다. * 공급자 작업: 표준 종결 응답, 케이스 진행률, 기본 접촉 창구 정보, 지식베이스 문서 정보 및 추가 정보입니다. {#email-composer-slm-workspace__ul_bjv_cy1_pvb} 주: 빠른 메시지 템플릿에는 적절한 텍스트로 바꿔야 하는 자리 표시자 텍스트가 포함되어 있습니다. 빠른 메시지를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 빠른 메시지 정의를 참조하십시오. ## 응답 템플릿 사용 응답 템플릿으로 케이스를 더 빠르고 효율적으로 해결합니다. 응답 템플릿은 사용자에게 빠르고 일관된 메시지를 제공하기 위해 초안 이메일에 복사할 수 있는 재사용 가능한 메시지입니다. 이메일에 사용할 응답 템플릿을 열고 클립보드에 복사를 선택합니다. 이제 이 템플릿의 내용을 커서 위치에 붙여 넣을 수 있습니다. 응답 템플릿을 선택하기 전에 만든 컨텐츠는 대체되지 않습니다. 기존 컨텐츠를 응답 템플릿 컨텐츠로 바꾸려면 대체할 텍스트를 강조 표시한 다음 응답 템플릿을 선택합니다. 응답 템플릿을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 응답 템플릿 만들기 또는 수정을 참조하세요. ## 초안 이메일 보기 {#email-composer-slm-workspace__section_ecl_tly_svb} 이메일을 초안으로 저장한 후에는 공급자 케이스 또는 공급자 작업에서 초안 이메일 탭을 선택하여 초안 이메일을 볼 수 있습니다. 또는 목록 아이콘( ![목록 아이콘](). )을 선택하고 초안 이메일 모듈에서 케이스 초안 이메일 또는 작업 초안 이메일 하위 모듈을 선택하여 초안 이메일을 볼 수 있습니다. ## 활동 로그의 이메일로 전송된 메시지 의도한 수신자가 이메일을 작성, 전송 및 수신한 후에는 공급자 케이스 또는 작업의 활동 섹션에서 이메일 메시지를 볼 수 있습니다. 활동 로그에서 이 이메일로 계속 작업할 수 있습니다. ## 이메일 작성기 구성 추가 작업 메뉴에서 이메일 작성 옵션을 보고 의 소싱-지급(S2P) 작업 공간공급자 케이스 또는 공급자 작업의 활동 로그에서 이메일로 전송된 메시지를 보려면 사용자 인터페이스 속성 페이지에서 이 기능에 액세스하는 데 필요한 역할을 추가해야 합니다. 자세한 내용은 [이메일 작성 기능에 대한 액세스 구성](https://www.servicenow.com/docs/Le6Z5DD8LPQ5k_KUgMdaOw "의 공급자 케이스 또는 공급자 작업에서 소싱-지급(S2P) 작업 공간직접 이메일을 보낼 수 있는 이메일 작성 기능에 액세스하는 데 필요한 역할을 구성합니다.") 문서를 참조하십시오. * **[이메일 작성 기능에 대한 액세스 구성](https://www.servicenow.com/docs/Le6Z5DD8LPQ5k_KUgMdaOw)** 의 공급자 케이스 또는 공급자 작업에서 소싱-지급(S2P) 작업 공간직접 이메일을 보낼 수 있는 이메일 작성 기능에 액세스하는 데 필요한 역할을 구성합니다. * **[의 이메일을 사용하여 커뮤니케이션 소싱-지급(S2P) 작업 공간](https://www.servicenow.com/docs/Eb1TKjsvD5JzC0j0eHXk1g)** 의 소싱-지급(S2P) 작업 공간공급자 케이스 또는 공급자 작업에서 직접 이메일을 작성하고 보냅니다. **관련 개념** * [에서 공급자 케이스 관리 소싱-지급(S2P) 작업 공간](https://www.servicenow.com/docs/aw29C9Egfnbn0iYtY6wnQA "에서 공급자에 대한 공급자 케이스를 만들고 관리할 수 있습니다 소싱-지급(S2P) 작업 공간.") * [에서 공급자 작업 관리 소싱-지급(S2P) 작업 공간](https://www.servicenow.com/docs/8K_kStRAccSZ2UogilMq2w "에서 소싱-지급(S2P) 작업 공간공급자 및 내부 사용자에 대한 작업을 만들고 관리할 수 있습니다.") * [에서 공급자 연락처 관리 소싱-지급(S2P) 작업 공간](https://www.servicenow.com/docs/7483QNAHSLeIEYbMpbA0Ow "에서 접촉 창구를 추가 또는 제거하거나, 접근 권한을 상승시키거나, 접촉 창구에 대한 상승된 접근 권한을 제거할 수 있습니다 소싱-지급(S2P) 작업 공간.") * [의 상호작용 관리 공급자 수명주기 운영](https://www.servicenow.com/docs/ZFk6~mopueF_A4aj0yYr_g "상호작용은 에서 소싱-지급(S2P) 작업 공간사용할 수 있는 모든 통신 채널의 중앙 집중식 위치입니다. 상호작용 관리에는 이메일, 채팅, 메시지 또는 SMS와 같은 다양한 소스의 공급자 관련 쿼리를 관리하는 작업이 포함됩니다.") **관련 태스크** * [에서 공급자 생성 소싱-지급(S2P) 작업 공간](https://www.servicenow.com/docs/6ma2K~CVprpy1ip9PvfrFQ "공급자를 생성하여 플레이북을 사용하여 공급자를 신속하게 온보딩하고 상품 및 서비스 구매를 시작합니다.") * [에서 공급자 위치 추가 소싱-지급(S2P) 작업 공간](https://www.servicenow.com/docs/4QX7uUkoJBG87Qr2MJwdgw "공급자 위치를 추가하여 공급자가 작업을 실행하는 지리적 위치를 시각화합니다.") * [에서 공급자 상세 정보 편집 소싱-지급(S2P) 작업 공간](https://www.servicenow.com/docs/~K1N95PI2~rsL6Q04BNv5w "기존 공급자의 상세 정보를 추가하거나 수정합니다.") * [에서 공급자 등록 취소 소싱-지급(S2P) 작업 공간](https://www.servicenow.com/docs/ER2mC1TXo5VS9L0XZuIDpA "성과 문제로 인해 또는 공급자가 일관되지 않거나 비윤리적인 관행을 따른다는 사실을 알게 된 경우 공급자를 등록 취소합니다.") * [에서 문서 관리 소싱-지급(S2P) 작업 공간](https://www.servicenow.com/docs/c01SDeR~eF43s6g9wQzcRg "에서 소싱-지급(S2P) 작업 공간필요한 문서를 업로드, 업데이트 및 다운로드하여 문서를 관리합니다.") * [에서 들어오는 채팅 요청을 수락합니다. 소싱-지급(S2P) 작업 공간](https://www.servicenow.com/docs/b63D0wkBhtaoLX_x78lc2w "공급자 이행자는 받은 편지함에서 공급자 관리자 작업 공간 수신되는 채팅 요청을 수락하여 공급자 접촉 창구와 채팅 세션을 시작합니다.")