Exibição dos itens de configuração do inventário de rede com o espaço CMDB

Você pode usar o CMDB Workspace para pesquisar e explorar o CMDB, examinar sua integridade e atividade recente e acessar vários painéis e ferramentas para oferecer suporte às tarefas em sua organização.

Pré-requisitos para o espaço CMDB

• Plug-ins: você deve ativar os seguintes plug-ins antes de usar o CMDB Workspace:
  • CMDB Suporte do CSDM (com.snc.cmdb.csdm)
  • CMDB Ativação (com.snc.cmdb.csdm.activation)
• Funções: para acessar o CMDB Workspace, você deve ter, pelo menos, uma das seguintes funções:
  • sn_cmdb_admin
  • sn_cmdb_editor
  • sn_cmdb_user
  Nota:

  No CMDB Workspace, alguns painéis e exibições de lista exigem funções específicas, além das principais funções de administrador, editor ou usuário. Dependendo da função atribuída a você, talvez você só tenha acesso a alguns dos recursos que estão disponíveis no espaço CMDB
  .
• Recursos: CMDB O espaço fornece acesso a uma ampla variedade de aplicações e recursos. No entanto, para fornecer relatórios, visões gerais e tendências significativas, você deve definir e configurar alguns desses recursos para que o CMDB Workspace possa usar os dados gerados.

Acessando o espaço CMDB

Depois de instalar o app do ServiceNow Store, navegue até Inventário da rede > Espaço do CMDB.

Pesquisas de IC

Especifique até cinco condições para pesquisar os itens de configuração (IC de ativo de rede) de uma classe. Essas condições são baseadas nos atributos de uma classe selecionada. Na lista de resultados, clique em um IC de ativo de rede para ver os detalhes sobre o IC de ativo de rede, incluindo uma linha do tempo, visão geral de integridade e atributos para o IC de ativo de rede.

Para obter mais informações, consulte a seção da página Detalhes do IC.

Visão geral de IC

Obtenha uma visão geral dos ICs de ativo de rede em CMDB que são agrupados por categorias de classe comuns como Applications, Cloude Server.

Selecione um grupo de classe para ver todas as classes incluídas no grupo e selecione a classe cujos ICs de ativo de rede você deseja ver.

Na lista Resultados, você pode clicar em um IC de ativo de rede para ver uma página de visão geral com uma linha do tempo, visão geral de integridade e atributos para o IC de ativo de rede. Para obter mais informações, consulte a seção da página Detalhes do IC.

Integridade do CMDB

Obtenha as métricas dos ICs de ativo de rede e veja a integridade dos relacionamentos. Clique nos números de porcentagem para navegar até os painéis CMDB Integridade e CMDB Integridade de relacionamento, onde é possível ver as seguintes informações:

• O número de porcentagem geral representa a integridade de todos os ICs de ativo de rede como uma agregação de todos os três principais indicadores de desempenho (KPIs), que são exatidão, conformidade e completude. Cada IC de ativo de rede contém submétricas.
• O número percentual de relacionamento representa a integridade geral dos relacionamentos como uma agregação dos KPIs de relacionamento órfãos, duplicados e obsoletos.

Tendências de atividade de 7 dias

CMDB O espaço inclui os seguintes gráficos que fornecem uma visão geral da atividade em CMDB nos últimos sete dias:

Atividade de IC nos últimos 7 dias

Consulte um gráfico que mostra as métricas relacionadas aos ICs de ativo de rede. Por exemplo, você pode ver as métricas para o número de novos ICs de ativo de rede, ICs de ativo de rede atualizados e ICs de ativo de rede duplicados.

Atividade de serviço de aplicações em 7 dias

Veja um gráfico que mostra as métricas relacionadas aos serviços de aplicações. Por exemplo, você pode ver o número total de serviços de aplicações, novos serviços de aplicações, serviços de aplicações atualizados e o número de serviços de aplicações com indisponibilidades.

ICs gerenciados por mim

Veja uma lista de ICs de ativos de rede que você gerencia, agrupados pela classe de IC de ativo de rede. Os ICs de ativo de rede aparecem nesta lista se você for um membro do grupo que está atribuído ao atributo Managed by Group do IC de ativo de rede.

Links rápidos

Veja uma lista dos links para os painéis e ferramentas CMDB :

Nota:

Os links estão disponíveis condicionalmente com base na instalação de aplicações, plug-ins ativos e na função atribuída. Se um link não for exibido, verifique se todos os requisitos para o link foram atendidos.

• Gerenciador de classe de IC: você pode exibir, criar ou editar as definições básicas de classe e as configurações de classe para Identificação e Reconciliação (IRE) e CMDB Integridade.
• CMDB Painel de integridade: você pode exibir os relatórios de integridade e configurar os KPIs de integridade e as métricas pelas quais os ICs de ativo de rede são avaliados nos CMDB ] Painéis de integridade.

Página de detalhes do IC

Ao fazer uma busca detalhada em um registro de IC de ativo de rede, você pode ver os seguintes detalhes do IC de ativo de rede:

• Linha do tempo do IC - Últimos 14 dias: uma linha do tempo das atividades de IC do ativo de rede, como solicitações de mudança.
• Integridade de IC: um resumo da integridade do IC de ativo de rede que mostra os itens relacionados, como incidentes críticos, atributos incompletos e relacionamentos obsoletos para o IC de ativo de rede.
• Detalhes: atributos de IC de ativo de rede, agrupados em categorias como Atributos de chave, Atributos de ativo, Atributos de descoberta, Atributos operacionais e Mais atributos.
  Nota:

  Você pode configurar a aparência dos atributos usando a exibição de formulário CMDB - Workspace para uma classe de IC de ativo de rede.
• Atividade: um fluxo de atividades para rastrear o que mudou no registro de IC do ativo de rede.
• Relacionamentos de infraestrutura: uma lista dos ICs de ativo de rede de infraestrutura que estão relacionados ao IC de ativo de rede.
• Relacionamentos de serviço: uma lista de aplicações de negócios, ofertas de serviço e serviços de aplicações aos quais o IC de ativo de rede pode estar relacionado.

Na página de detalhes do IC, você pode realizar as seguintes ações:

• Para abrir Dependency Views e obter uma exibição de infraestrutura gráfica do registro de IC de ativo de rede, clique em Abrir DependencyViews.
• Para abrir o Construtor de relatório de dados de várias origens e rastrear como o CMDB é preenchido pelas várias origens de descoberta no nível de atributo de IC de ativo de rede do registro de IC de ativo de rede, clique em Exibir dadosde várias origens.

• Para salvar suas mudanças nos atributos do registro de IC de ativo de rede, clique em Salvar.

Mensagem de erro de IC

A tabela a seguir ajuda a entender a mensagem de erro de IC que aparece durante a exclusão de IC e a solução que você pode usar para resolver o erro:

Tabela 1. Mensagem de erro

Erro	Resolução
A operação atual terminou no estado: ERRO. Detalhe: a operação (excluir toda a hierarquia de ICs do TNI./término) falhou com o erro: Erro: o IC "XXXX/XXXX/Link de cobre/000118" não pode ser excluído porque há um IC relacionado "XXXX/XXXX/PON Access Path/100 Mbps /000030" (sys_script_include.989afcd1cb330110202b2c52f8076d7e.script; linha 52)	Exclua o IC secundário ou relacionado (item de configuração) para excluir o IC primário. Clique no IC relacionado ou secundário em Modelos relacionados. Clique em Excluir. No entanto, um administrador sempre pode personalizar a ação de exclusão. Para saber mais, consulte Personalizando a ação de exclusão.

• Personalizando a ação de exclusão
  Personalizar a ação de exclusão permite que você crie seu próprio processo de exclusão.