Guias relacionadas à solicitação de mudança

As guias relacionadas no formulário de Solicitação de mudança exibem registros relacionados que mudam dinamicamente com base no contexto da solicitação de mudança.

Tabela 1. Guias relacionadas à solicitação de mudança

Guia	Descrição
ICs afetados	Lista de itens de configuração (IC). Esses itens (do CMDB) são afetados pela solicitação de mudança. Você pode associar vários ICs afetados a uma mudança. Nota: A guia ICs afetados do formulário de Solicitação de mudança lista todos os ICs criados por meio das tarefas de mudança dessa solicitação de mudança. Esta guia também lista todos os ICs afetados das tarefas de mudança. Se um IC na lista de ICs afetados de uma tarefa de mudança for alterado manualmente (ou por meio de uma API) para outro IC, as mudanças também serão atualizadas na lista de ICs afetados da solicitação de mudança correspondente. Se um IC na lista de ICs afetados de uma tarefa de mudança for excluído manualmente (ou por meio de uma API), o mesmo IC será excluído na lista de ICs afetados da solicitação de mudança correspondente.
Serviços/ICs afetados	Lista de ICs, como serviços de negócios ou de outras classes de IC. Esses itens são afetados pelos ICs afetados na solicitação de mudança. Você pode associar vários ICs afetados a uma mudança.
Aprovadores	Lista de aprovadores. Esses itens são gerados automaticamente a partir do fluxo de trabalho. Você também pode exibir o grupo de aprovadores atribuídos à tarefa.
Tarefas de mudança	Lista de tarefas de mudança. Esses itens são criados a partir de um fluxo de trabalho. O fluxo de trabalho padrão gera tarefas no estado Implementação. Você também pode criar uma nova tarefa de mudança. A data de início planejada e a data de término planejada na tarefa devem estar entre as datas de início e término planejadas especificadas na solicitação de mudança.
Itens da agenda do CCM	Lista de itens da agenda e detalhes dos itens da agenda do CCM. Os exemplos são a hora de início e término da reunião, a hora alocada para a reunião, o estado da reunião e a decisão tomada para esse item da agenda.
Problemas	Lista de declarações de problemas. Se a mudança foi gerada a partir de um problema, essa lista será gerada automaticamente.
Incidentes corrigidos pela mudança	Incidentes que exigem uma resolução para a mudança.
Incidentes causados pela mudança	Lista de incidentes causados pela implementação da mudança.
ANSs de tarefas	Lista de registros de SLA de tarefa para os SLAs que estão anexados às tarefas de mudança específicas.
Indisponibilidades	Lista de indisponibilidades ou indisponibilidades de IC. Se houver um tempo de inatividade real para qualquer um dos itens de IC, as informações de indisponibilidade serão listadas.