Painel de uso do portal do cliente

O painel Uso do portal do cliente permite que você entenda o uso do usuário dos portais, apresentando uma contagem agregada de sessões criadas a cada mês.

Essas sessões não representam usuários individuais. Por exemplo, se você acessar o portal em dois dias diferentes, ele contará como duas sessões separadas. Para obter mais informações sobre como uma sessão agregada é contada, consulte Cálculo de uso do portal.

Você pode acessar o painel navegando até Tudo > Autoatendimento > Painéis. Na página do painel, pesquise e selecione Uso do Portal do cliente .

Para acessar informações mais detalhadas, coloque o mouse sobre qualquer um dos relatórios gráficos. Esses gráficos podem ser salvos como arquivos PNG ou JPEG, permitindo que você os adicione a e-mails ou os inclua em suas apresentações. Além disso, todos os gráficos podem ser atualizados para exibir os dados atuais. Um exemplo do layout do painel é mostrado na imagem a seguir.

Nota:

A guia Uso do Portal do cliente está disponível quando o plug-in Atendimento ao cliente (com.sn_customerservice) é ativado.

Figura 1. Painel de uso do portal do cliente

Usuário final e funções

Usuário final e objetivo	Função necessária
Administrador: Pode editar os dados Pode exibir o painel	administrador

Definições necessárias para o painel Uso do portal do cliente

Definições	Descrição
DEFN1003689	Obtenha todas as contagens de sessões do portal de convidados de ontem. Frequência: Diariamente Nota: As páginas de login são excluídas dos cálculos de uso de convidado.
DEFN1003690	Obtenha todas as contagens de sessões do portal de bots de ontem. Frequência: Diariamente
DEFN1003691	Obtenha todas as contagens de sessões do portal do usuário externo de ontem. Frequência: Diariamente
DEFN1003724	Obtenha sessões agregadas do portal externo cobráveis do último mês. Frequência: Mensal

Referência relacionada

• Cálculo de uso do portal