Associe um usuário de contato existente a um registro de consumidor

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Associe um contato a um registro de consumidor no Customer Service Management (CSM) aplicação. Depois que a associação for concluída, você poderá acessar o Portal de atendimento ao consumidor (CSP) como um consumidor para pesquisar informações, criar casos e muito mais.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Cliente > Contatos.
    2. Selecione o contato no registro de contato.
    3. Na lista relacionada de detalhes de login, selecione o ícone Pesquisa de usuário Ícone de pesquisa.para abrir a lista de consumer_contact.
    4. No formulário de contatos, selecione o usuário a ser associado ao registro do consumidor.
      Nota:
      Se o consumidor unificado estiver ativado, você poderá selecionar o tipo de usuário no formulário de interceptador.
    5. Selecione Save (Salvar).