Configure valores de campo específicos da aplicação para Zoom interações

Use pontos de extensão com script para habilitar a cópia de valores de campos específicos da aplicação para registros de interação Zoom reuniões iniciadas a partir de bate-papos.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Instale o aplicativo Chat Zoom Connector. Para mais informações, consulte Instalar uma aplicação da ServiceNow Store.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode habilitar a cópia de todos os campos específicos da aplicação de um registro de interação de bate-papo primário para o Zoom registro de interação usando sn_chat_zoom.ZoomInteractionExtPoint ponto de extensão. O bate-papo primário é o bate-papo do qual o. Zoom a reunião foi iniciada.

Usando pontos de extensão, você pode facilmente integrar personalizações sem ter que alterar o código de base. Você pode estender a funcionalidade padrão da base usando scripts personalizados. Para obter mais informações Uso dos pontos de extensão para estender a funcionalidade da aplicação.

Uma implementação está disponível no sistema base para pontos de extensão com script. Você pode modificar os dados e adicionar campos adicionais.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Pontos de Extensão do Sistema > Pontos de Extensão com Script.
2. Em Nome da API , pesquise e selecione sn_chat_zoom.ZoomInteractionExtPoint .
3. No formulário Ponto de extensão, selecione uma inclusão de script para usar sn_chat_zoom.ZoomInteractionExtPoint ponto de extensão.
   • Crie e registre uma inclusão de script personalizado.

     Para obter mais informações, consulte Como registrar inclusões de script personalizadas nos pontos de extensão com script.

   • Modifique a inclusão de script existente indo para a lista relacionada Implementações e selecionando uma inclusão de script no Classe coluna. As inclusões de script são exibidas no Classe coluna.
     Nota:

     Por padrão, o. ZoomInteractionExtPoint e. CSMZoomInteractionImpl inclusões de script que usam o. sn_chat_zoom.ZoomInteractionExtPoint O ponto de extensão está disponível para Global e. Chat Zoom Connector aplicações.

     • . ZoomInteractionExtPoint A inclusão de script para a aplicação global copia os valores de campo do registro de interação de bate-papo primário para o. Zoom registro de interação.
     • . Atendimento ao cliente a aplicação está instalada, o. CSMZoomInteractionImpl inclusão de script para Chat Zoom Connector a aplicação copia o valor de Consumidor , Conta e. Contato Campos do registro de interação do bate-papo primário para o registro de interação do Zoom. . CSMZoomInteractionImpl a inclusão de script está disponível somente quando Atendimento ao cliente a aplicação está instalada.
4. Adicione campos específicos da aplicação sn_chat_zoom.ZoomInteractionExtPoint ponto de extensão na inclusão de script.
   Você pode criar várias implementações para um ponto de extensão e fornecer um número de pedido para cada implementação. A implementação que tem o menor número de ordem é executada primeiro.
5. No formulário Ponto de extensão, selecione Atualizar .