Crie uma árvore de decisão em IU principal

Crie uma árvore de decisão que os agentes possam usar para solucionar problemas do cliente.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador, sn_gd_core.decision_tree_author

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As árvores de decisão são criadas primeiro em IU principal. Em seguida, você usa Criador de fluxogramas de decisão para configurar o nó inicial e adicionar nós e caminhos para criar uma árvore de decisão.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Decisões guiadas > Árvores de Decisão.
2. Na página Árvores de decisão, selecione Novo .
3. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de árvore de decisão

   Campo	Descrição
   Nome	O nome interno da árvore de decisão.
   Rótulo da ação	O rótulo do botão de call-to-action no Ações recomendadas cartão.
   Descrição	A descrição da árvore de decisão a ser exibida no Ações recomendadas cartão.
   Título	O nome externo da árvore de decisão que os usuários finais ou agentes veem em um espaço. . Título o campo está vazio, o nome interno é mostrado como o nome externo no Ações recomendadas cartão.
   Tamanho da fonte da pergunta	O tamanho da fonte das perguntas na árvore de decisão assistida. Isso reflete no espaço e no portal de serviços. O tamanho da fonte definido na árvore de decisão primária é herdado pela árvore de decisão secundária, embora o tamanho da fonte da pergunta da árvore de decisão secundária tenha seu próprio tamanho de fonte de pergunta definido. Pode ser necessário configurar o formulário para adicionar este campo.
   Mostrar o botão Ignorar	Mostra ou oculta o. Descartar botão que cancela o fluxo de uma árvore de decisão. Este campo está ativado por padrão.

4. Selecione Enviar.

Resultado

Um registro de árvore de decisão e um nó inicial são criados.

O que Fazer Depois

Configure um nó inicial para adicione o conjunto inicial de perguntas ou instruções a uma árvore de decisão em Criador de fluxogramas de decisão.