Crie e gerencie itens-base de instalação para um local de negócios

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Como membro da equipe com a função de agente de local, crie e gerencie itens-base de instalação para seus locais de negócios.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice_manager, sn_customerservice.svc_location_agent ou admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os membros da equipe com a função sn_customerservice_manager criam itens-base de instalação escolhendo o item de configuração correto. Enquanto os membros da equipe com a função sn_customerservice.svc_location_agent, podem exibir a lista de itens da base de instalação instalados em qualquer organização de serviço.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Organizações de serviço > Locais de negócios internos/externos.
    2. Selecione um local de negócios interno ou externo.
    3. Nas listas relacionadas do item-base de instalação, selecione Novo .
    4. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário Item-base de instalação
      Campo Descrição
      Número ID exclusivo do item-base de instalação. O sistema define automaticamente este valor de campo, mas você pode alterá-lo.
      Nome Nome do item-base de instalação.
      Item de Configuração Se o produto vendido contiver componentes secundários, referencie-o a outro produto vendido.
      Organização de serviço Entidade interna ou externa envolvida na prestação de serviços ao cliente.
      Pertencentes a Gerenciador de negócios do item-base de instalação.
      Suporte de Item de configuração compatível com.
    5. Selecione Enviar.
      Um registro de item-base de instalação é criado para o local de negócios selecionado.