Desconectando produtos vendidos

Desconecte produtos vendidos para criar um pedido de desconexão no Espaço configurável do CSM.

Desconecte um ou vários produtos vendidos raiz ao mesmo tempo para melhorar a eficiência do agente.

Tabela 1. Desconectar produtos vendidos

Tarefa	Descrição
Desconecte um único produto vendido	Desconecte um único produto vendido
Desconecte vários produtos vendidos	Desconecte vários produtos vendidos

Desconecte um único produto vendido

Desconecte um produto vendido no Espaço configurável do CSM para que você possa desconectar permanentemente um produto e seus serviços.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Depois que um pedido é criado no formulário de pedido e é marcado Concluído , um fluxo é acionado. Este fluxo permite que você desconecte um produto vendido e seus serviços após a execução.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ind_tmt_orm.order_admin ou sn_ind_tmt_orm.order_agent

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Espaço configurável de CSM/FSM.
2. Na exibição de lista, selecione Cliente > Contas.
3. Abra a conta à qual o produto vendido pertence.
4. Na lista relacionada Produtos vendidos, selecione o produto vendido que você deseja desconectar.
   Nota:

   Você pode fazer o. Desconectar ação somente em um produto vendido raiz cujo estado é Ativo e tem uma oferta de produto sem uma especificação associada a ela. A opção não ficará visível se você selecionar um produto secundário vendido.
5. Selecione Desconectar .
6. Na janela pop-up Desconectar produto vendido, insira quando você deseja que a desconexão comece em Data e hora de início e o motivo pelo qual você deseja desconectar o produto no Motivo da desconexão campo.
7. Selecione Enviar.

Resultado

Um pedido de desconexão foi criado. Após o pedido ser atendido, o produto vendido é movido para Inativo estado.

Desconecte vários produtos vendidos

Crie um pedido para desconectar vários produtos vendidos e sua hierarquia no Espaço configurável do CSM.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Depois que um pedido é criado e marcado Concluído , o fluxo de produto pedido para vendido é acionado após a execução. Este fluxo cria produtos vendidos na tabela de produtos vendidos (sn_install_base_sold_product).

Função necessária: sn_ind_tmt_orm.order_admin ou sn_ind_tmt_orm.order_agent

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Espaço configurável do CSM/FSM..
2. Na exibição de lista, selecione Cliente > Contas.
3. Abra a conta à qual os produtos vendidos pertencem.
4. Na lista relacionada Produtos vendidos, selecione os produtos vendidos que você deseja desconectar.
   Nota:

   Você pode fazer um Desconectar ação somente no produto vendido raiz com uma oferta de produto somente se estiver em Ativo estado. . Desconectar a opção será desabilitada se você selecionar um produto secundário vendido.
5. Selecione Desconectar .
6. Na janela Desconectar produtos vendidos, em Data e hora de início insira quando você deseja desconectar os produtos vendidos.
7. Adicione um motivo para uma suspensão no Motivo da desconexão campo.
8. Selecione Desconectar .

Resultado

Um pedido para desconectar os produtos vendidos é criado, enquanto os itens de linha do pedido são criados de maneira assíncrona.