Exibir ativos da conta ou do consumidor

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Um agente de OSP pode exibir os ativos pertencentes a uma conta ou consumidor, o que ajuda a criar ou preencher um caso.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_csm_ocs.ext_agent

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente terceirizado > Casos.
    2. Abra um caso e clique no ícone de visualização ao lado de Conta ou Consumidor campo.
    3. Clique em Abrir registro.
    4. Clique em Ativos lista relacionada.
      A lista de ativos pertencentes à conta ou consumidor está visível.
    5. Clique em um ativo para exibir os campos somente leitura.