Retomando produtos vendidos

Retomar produtos vendidos para criar um pedido de currículo no Espaço configurável do CSM.

Retome um ou vários produtos vendidos raiz e crie pedidos combinados para suspensão e retomada de produtos e serviços ao mesmo tempo, para melhorar a eficiência do agente.

Tabela 1. Retomar produtos vendidos

Tarefa	Descrição
Retomar um único produto vendido	Retomar um único produto vendido
Retomar vários produtos vendidos	Retomar vários produtos vendidos

Retomar um único produto vendido

Crie um pedido para retomar um produto vendido e sua hierarquia no Espaço configurável do CSM. Ao retomar um produto vendido, você pode reiniciar um produto ou serviço.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Depois que um pedido é criado e marcado Concluído , o fluxo de produto pedido para vendido é acionado após a execução. Este fluxo permite retomar um produto vendido.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ind_tmt_orm.order_admin ou sn_ind_tmt_orm.order_agent

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Espaço configurável de CSM/FSM.
2. Na exibição de lista, selecione Cliente > Contas.
3. Abra a conta à qual o produto vendido pertence.
4. Na lista relacionada Produtos vendidos, selecione o produto vendido que você deseja retomar.
   Nota:

   Você pode fazer um Retomar ação no produto vendido raiz somente se estiver em Ativo estado. O produto vendido não deve ter uma especificação associada a ele. . Retomar a opção não ficará visível se você selecionar um produto secundário vendido.
5. Selecione Retomar .

   . Retomar a ação está habilitada em produtos vendidos que estão em Inativo ou Suspenso apenas estados.

6. Na janela Retomar produto vendido, no Data e hora de início insira quando você deseja retomar o produto vendido.
7. Selecione Retomar .

Resultado

Um pedido para retomar o produto vendido foi criado.

Retomar vários produtos vendidos

Crie um pedido para retomar vários produtos vendidos e sua hierarquia no Espaço configurável do CSM.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Depois que um pedido é criado e marcado Concluído , o fluxo de produto pedido para vendido é acionado após a execução. Este fluxo cria produtos vendidos na tabela de produtos vendidos (sn_install_base_sold_product).

Função necessária: sn_ind_tmt_orm.order_admin ou sn_ind_tmt_orm.order_agent

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Espaço configurável do CSM/FSM..
2. Na exibição de lista, selecione Cliente > Contas.
3. Abra a conta à qual o produto vendido pertence.
4. Na lista relacionada Produtos vendidos, selecione os produtos vendidos que você deseja retomar.
   Nota:

   Você pode fazer um Retomar ação somente no produto vendido raiz com uma oferta de produto e se estiver em Inativo ou Suspenso estado. . Retomar a opção será desabilitada se você selecionar um produto secundário vendido.
5. Selecione Retomar .
6. Na janela Retomar produtos vendidos, no Data e hora de início insira quando você deseja retomar os produtos vendidos.
7. Adicione um motivo para uma retomada no Motivo da retomada campo.
8. Selecione Retomar .

Resultado

Um pedido para retomar os produtos vendidos é criado, enquanto os itens de linha do pedido são criados de maneira assíncrona.