Exiba uma publicação no Portal de atendimento ao consumidor

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Exiba os detalhes de uma publicação no Portal de atendimento ao consumidor e baixe os anexos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice.consumer

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O Suporte > Publicações O link no Portal de atendimento ao consumidor exibe uma lista de publicações atuais. Você pode filtrar as publicações nesta lista por categoria e pode filtrar ainda mais a lista para mostrar todas as publicações ou somente aquelas que não foram lidas. Você pode classificar a lista por data de publicação ou data de expiração. Você também pode pesquisar um termo específico.

    Depois que uma publicação atinge seus Data de vencimento , Ele é removido automaticamente da lista de Publicações.

    Procedimento

    1. Navegue até o Portal de atendimento ao consumidor.
    2. Clique em Publicações no cabeçalho do portal.
      Isso exibe uma lista de publicações atuais. As informações exibidas para cada publicação incluem o título, a data de publicação, a data de expiração e uma breve descrição.
    3. Se desejar, filtre ou classifique a lista de Publicações.
      • Selecione uma categoria no canto superior esquerdo ou selecione Todas as categorias .
      • Selecione um dos dois Todas as Publicações ou Publicações não lidas no canto superior direito.
      • Selecione um dos dois Data de publicação ou Data de vencimento No campo Classificar por.
    4. Se desejar, pesquise a lista Publicações inserindo o termo de pesquisa no Pesquisar publicações campo.
    5. Clique em um nome de publicação para abrir.
    6. Se a publicação tiver anexos, clique em Anexos no canto superior direito.
    7. Selecione os anexos a serem baixados na janela pop-up.
    8. Feche a janela pop-up.
    9. Clique na seta Retornar na parte superior da publicação para retornar à lista Publicações.