Personalizar fluxo de atividades em Espaço do agente para Gestão de casos de RH

Personalize o fluxo de atividades para reduzir o esforço do agente na compreensão do contexto do caso.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Todos os casos de RH.
2. Selecione um caso para o qual personalizar o fluxo de atividades.
3. Selecione o ícone de fluxo de atividades .
4. Selecione o ícone de atividade de filtro .
5. Selecione as atividades necessárias e a ordem desejada.
6. Selecione Save (Salvar).