Favoritos entre canais

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 15 de abr. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • Entre canais favoritos A capacidade fornece acesso rápido ao conteúdo que os funcionários usam com frequência e oferece extensibilidade para o barramento.

    Os funcionários podem exibir e acessar seu conteúdo favorito diretamente do Meus Favoritos widget no Central do funcionário ou do Meus Favoritos link na barra de navegação global. ​

    Por padrão, os favoritos (sp_favorite) estão habilitados para a Central do funcionário e portais do MESP​para Solicitações , Artigos e Aplicações tipos de conteúdo.
    Nota:
    . Favoritos opção para Aplicações Está disponível somente para clientes do EC Pro como Inicializador de aplicações É um recurso do EC Pro.
    Os funcionários podem ver o ícone de favoritos nos seguintes tipos de páginas ou seções:
    • Página do tópico
    • Exibição de detalhes da página do catálogo
    • Exibição de detalhes da página de conhecimento
    • Página do catálogo de serviços
    • Página Minhas aplicações
    • Widget Minhas aplicações
    • Widget Recomendado para você
    Você pode configurar os detalhes do cartão favorito e usar o ícone de favorito padrão padrão de ícone favorito padrão sem seleçãopara marcar o conteúdo como favorito. Quando seus funcionários marcam o conteúdo como favoritos, a aparência do ícone favorito muda para padrão de ícone de favorito padrão com seleção.
    Nota:
    Para mudar o ícone, acesse Portal de serviços > Portais > Central do funcionário > Configuração de início rápidoe atualize o ícone.

    Meus Favoritos

    Você pode acessar todos os seus itens favoritos no widget de Meus Favoritos de Central do funcionário cabeçalho da página inicial. ​Navegue pela lista de favoritos, classifique por data ou recentemente e veja a exibição de cartão e a exibição de lista.

    . Meus Favoritos o widget aparece somente quando você marca algum conteúdo como favorito. No entanto, você pode mostrar o widget de favoritos vazio na página inicial ao selecionar Mostrar estado vazio nas opções de instância.

    Nota:
    O meu Favoritos o widget sincroniza instantaneamente com outros widgets em tempo real na web. No entanto, ao adicionar itens favoritos em vários dispositivos (exemplo: Dispositivos móveis para a web), uma atualização manual é necessária para refletir as mudanças mais recentes Recarregue a página na web ou Extraia para atualizar em dispositivos móveis.

    Classificação de favoritos

    Você pode configurar a ordem de classificação dos itens favoritos usando as opções de instância. Na configuração, seus funcionários podem classificar os favoritos da seção de favoritos de uma das seguintes maneiras:
    • Acessado recentemente
    • Data de adição (mais recente)
    • Data de adição (mais antiga)

    Para corrigir problemas com a ordem de classificação alfabética dos favoritos, consulte KB1348001 .

    Favoritos e segurança do tópico

    Você pode configurar permissões do usuário, como Disponível para e. Não disponível para . Quando o tópico favorito não está marcado como disponível para o usuário, o tópico não fica visível em Meus Favoritos e no widget de favoritos.

    Para obter mais informações, consulte Habilitar critérios do usuário para tópicos.

    Solução de problemas de favoritos

    Siga estas etapas para solucionar problemas com Favoritos :
    • Para upgrades, você pode ver as rcas relacionadas aos favoritos.
    • Confirme se você instala e atualiza os plug-ins mais recentes.
    • Na tabela sp_portal, defina Ativar favorito valor para Verdadeiro .
    • Lembre-se de que todas as personalizações podem afetar a exibição e a funcionalidade dos favoritos.
    • As aplicações favoritas não podem ser exibidas no Now Mobile.