Crie um campo de e-mail personalizado para iniciar o bate-papo do Microsoft Teams

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Crie um campo de e-mail personalizado para usar Microsoft Teams App para iniciar uma conversa de bate-papo para que os agentes resolvam os problemas relacionados A TI e RH dos usuários.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Segurança do sistema > Usuários e Grupos > Usuários.
    2. Clique em um usuário.
    3. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho do formulário e selecione Configurar > Layout do Formulário.
    4. Na seção Criar novo campo, preencha os campos.
      Tabela 1. Criar novo campo
      Campo Descrição
      Nome Insira o nome do campo como você deseja que ele apareça em formulários e listas. Exemplo: Nome principal do usuário.
      Tipo Selecione um tipo de campo como Cadeia de caracteres .
      Tamanho do campo Selecione um tamanho de campo. Este campo é visível somente para determinados tipos de campo.
    5. Clique em Adicionar.
      Crie um novo campo
    6. Na coluna de bucket de lama selecionado, mova o campo no local desejado no formulário.
    7. Clique em Salvar.

      O campo agora aparece no formulário no local designado.

      Novo campo adicionado ao formulário

      O administrador deve inserir o e-mail usado para Microsoft Teams neste campo.

      Você precisa configurar o valor do campo recém-criado como o campo padrão para iniciar bate-papos com o funcionário em Microsoft Teams.

    8. Clique com o botão direito do mouse no campo e clique em Mostrar valor do nome do campo> .
      Mostrar nome do campo

      As informações do dicionário do nome do campo podem ser exibidas.

      Nome do campo

    9. Clique com o botão direito do mouse em Campo e copie o valor.
    10. No campo de pesquisa, insira Sys_properties.LIST para exibir as propriedades do sistema.

      Propriedades do sistema

    11. Na coluna Nome, pesquise *user_email propriedade.
    12. Clique na entrada.
      Propriedades do campo de e-mail

      Se o registro não for editável, clique em Editar no cabeçalho para editar o registro.

    13. Atualize o. Valor campo com o novo nome de campo criado.

      O valor padrão é e-mail .

      Campo de e-mail atualizado

    14. Clique em Atualizar.
      Nota:
      Certifique-se de que o endereço de e-mail de todos os usuários do campo recém-criado esteja atualizado com o e-mail associado a. Microsoft Teams app.